Términos de uso

§ I. Preámbulo

Las presentes Condiciones de Servicio, también denominadas «condiciones generales», representan todas las cláusulas incorporadas en este documento, independientemente de su denominación o forma, que regulan las relaciones entre el proveedor de servicios, también llamado el «Administrador» y los usuarios de todos los servicios, productos, sitios web, juegos, contenidos proporcionados a través de la interfaz elegida por el usuario, independientemente de que se trate de una plataforma en línea, una aplicación móvil o cualquier otro software, denominados colectivamente «Productos» y/o «Servicios», proporcionados y administrados por Casualino S.A.
Las presentes Condiciones de Servicio no se aplican a ningún otro servicio o sitio web de terceros vinculado o integrado en cualquier servicio, producto o sitio web proporcionado y administrado por Casualino S.A. Estos terceros tienen la obligación legal y el derecho de adoptar sus propias Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso, sin el consentimiento y aprobación de Casualino S.A., y de anunciarlas en un lugar público y de acceso general para que cualquier usuario pueda familiarizarse con ellas. La omisión de un tercero de organizar sus relaciones con los usuarios en el orden necesario y de facilitar a los usuarios del servicio el acceso a sus condiciones generales no implica la responsabilidad de Casualino S.A., independientemente del grado de integración de los servicios.
Cuando estos términos mencionan “Casualino S.A.”, “Casualino”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestros” o “Administrador”, se refieren a la empresa Casualino.
Al registrarse en nuestras páginas web y aplicaciones, los usuarios declaran que conocen, entienden y aceptan en su totalidad todas las disposiciones específicas de estos Términos de servicio y que cumplen con los requisitos para ser usuarios de los servicios proporcionados. “Usuarios” en el sentido de estos Términos de servicio son todas las personas que tienen derecho a registrarse de acuerdo con los términos de la Sección II a continuación.
Todos los servicios, productos, sitios web, juegos, contenidos, denominados en conjunto “Productos” y/o “Servicios” son propiedad de Casualino S.A., una sociedad anónima constituida y existente bajo las leyes de Bulgaria, registrada en el Registro Comercial de la Agencia de Registro con UIC 202985794, con sede y dirección para correspondencia en Bulgaria, 9000, Varna, 58 Debar str., 8th floor.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio han sido elaboradas por el Administrador y podrán ser modificadas y/o complementadas únicamente (a) por consentimiento mutuo entre el Usuario y el Administrador expresado explícitamente por escrito, o (b) unilateralmente por el Administrador. En el primer caso, la modificación tendrá vigencia y efecto únicamente en las relaciones entre el Administrador y el Usuario específico y no se aplicará a otros Usuarios. En el segundo caso, la modificación entrará en vigor para todos los usuarios registrados después de su publicación. También podremos publicar avisos adicionales en páginas de redes sociales y en otros sitios web administrados por nosotros.
La legislación búlgara y europea que regula las actividades del Administrador se aplica a estas Condiciones de Servicio actuales y a todas las relaciones entre el Administrador y los Usuarios en relación con el uso de nuestros Productos y otros servicios proporcionados por Nosotros, incluidas las relaciones relativas a la correspondencia entre el Administrador y el usuario de los servicios.
Todas las reclamaciones relacionadas con el uso de nuestros productos y/o que surjan entre los Usuarios y el Administrador, de conformidad con y/o en relación con estas Condiciones de Uso, incluidas las disputas que surjan de o con respecto a su interpretación, invalidez, ejecución o terminación de la relación entre el Usuario y el Administrador, así como las discusiones sobre cómo llenar los vacíos en las Condiciones de Uso o adaptarlas a nuevas circunstancias, deben resolverse mediante un acuerdo mutuo voluntario entre las partes, expresado en correspondencia escrita u oral. En caso de que las partes no lleguen a dicho acuerdo, las disputas deben resolverse mediante el procedimiento de resolución alternativa de litigios (ADR), de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo) y el art. 181c de la Ley de Protección de los Consumidores. Los usuarios pueden presentar sus reclamaciones al Centro de Resolución Alternativa de Disputas de la Asociación Nacional de Solución de Conflictos Extrajudiciales (NAIS) en su calidad de organismo de resolución alternativa de disputas en el sentido de las disposiciones descritas anteriormente o a cualquier otro organismo competente en materia de resolución alternativa de disputas. Los usuarios pueden presentar sus reclamaciones por vía electrónica en la dirección www.nais.bg, ya que el procedimiento para tramitar las reclamaciones se describe en detalle en las condiciones generales para tramitar las reclamaciones de los consumidores del Centro de Resolución Alternativa de Disputas de la Asociación Nacional de Solución de Conflictos Extrajudiciales (NAIS).

§ II. Condiciones de registro

Tienen derecho a registrarse en nuestros Productos:

(i) personas físicas que tengan al menos 18 años de edad (o, respectivamente, sean mayores de edad según las leyes de su país de residencia, desde el que acceden a nuestros Productos), y siempre que dichas personas no estén bajo restricción y/o cuya capacidad para comprender y dirigir sus acciones no esté limitada de otro modo.

Las personas físicas que no cumplan las condiciones anteriores no tienen derecho a registrarse en Nuestros Productos. Al completar el proceso de registro en Nuestros Productos, cada Usuario declara que cumple con los requisitos del Art. 1. Si el administrador descubre posteriormente que el Usuario en el sentido de la frase anterior no es elegible para el registro, el Administrador puede, sin ninguna notificación previa al Usuario, cancelar el registro y la cuenta de Usuario respectiva y retirar todos los elementos virtuales acumulados asociados con esa cuenta de Usuario en ese momento.
Si se registra una persona jurídica, el registro debe ser realizado únicamente por personas que la representen legalmente o estén explícitamente autorizadas para representarla. Si una persona sin autoridad representativa realiza el registro, esta persona asume todas las obligaciones relacionadas con el registro como propias y deberá llevarlas a cabo a su cargo.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones para que nuestros productos sean mejores para usted y nuestra comunidad. Como resultado, es posible que debamos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar con precisión nuestros servicios y prácticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestros Productos) después de la publicación de la modificación y le daremos la oportunidad de revisarlos en detalle. Una vez que los Términos actualizados entren en vigor, quedará vinculado a ellos si continúa utilizando nuestros Productos. Si algunas de estas condiciones se modifican y/o complementan, y el Usuario no está de acuerdo con ellas, este último está obligado a informar por escrito al Administrador de Nuestros Productos de inmediato o solicitar al Administrador que elimine su registro y su cuenta y que incurra en todos los posibles efectos adversos relacionados que surjan de ello (incluida la posible pérdida de atributos virtuales en el juego). En caso de que el Usuario no haya notificado por escrito al Administrador su desacuerdo y/o eliminación de su registro o no haya tomado las medidas necesarias para eliminar su registro y cuenta, se considerará que el Usuario está de acuerdo en su totalidad con la modificación y/o adición de estos Términos de Servicio. Trataremos la continuación del uso de Nuestros Productos o cualquiera de nuestros juegos en línea como una acción concluyente de aceptación de estos cambios a partir de su fecha de vigencia como se muestra anteriormente.
El registro en Nuestros Productos y su terminación son voluntarios (excepto la terminación obligatoria con carácter punitivo – es decir, consulte la Sección § VII. “Ética y comportamiento del Usuario” a continuación) y dependen únicamente de la voluntad del Usuario.
El registro en Nuestros Productos es gratuito. La única condición es cumplir con los requisitos y condiciones del Usuario en el sentido de estos Términos de Servicio y declarar la aceptación total e incondicional de estos Términos de Servicio al registrarse y usar nuestros servicios.
En el proceso de registro, todos los Usuarios deben completar un formulario de registro con el contenido mínimo necesario y opcional. La correcta cumplimentación del contenido mínimo requerido es un requisito previo para el registro exitoso del Usuario. Los campos con contenido opcional se rellenan a voluntad y a discreción independiente del Usuario.
Al registrarse en Nuestros Productos, cada Usuario declara que está de acuerdo y no se opone a la provisión y procesamiento de los datos personales proporcionados en el proceso de registro, o que proporcionará posteriormente, durante el uso de los servicios proporcionados por Nuestros Productos. Para más detalles, lea nuestra Política de Privacidad.
Los datos proporcionados por cualquier Usuario al registrarse se consideran completos y correctos hasta que se demuestre lo contrario. Todos los Usuarios registrados en Nuestros Productos son responsables de la exactitud e integridad de los datos proporcionados en relación con su registro. El Administrador se reserva el derecho de editar la información proporcionada al registrarse por cada Usuario, de eliminar aquella parte de la misma que, a su propio criterio independiente, contradiga las reglas de estos Términos Generales y/o entre en conflicto con la moral. Cualquier abuso de los datos personales de terceros por parte de un usuario se considerará como una violación de los presentes términos y condiciones generales y dará lugar a la cancelación del registro del usuario que haya hecho un mal uso de los datos personales, ya que Casualino se reserva el derecho de denunciar la infracción cometida por el usuario ante las autoridades estatales competentes.
Algunos de los datos proporcionados por el Usuario al registrarse, los datos del perfil del Usuario, así como cualquier otra información que el Administrador haya eliminado en virtud de la disposición anterior, pueden ser visibles para otros Usuarios registrados. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de privacidad.
El Usuario tiene derecho a cambiar y actualizar la información personal designada para la creación de su perfil en Nuestros Productos en cualquier momento. El derecho del Usuario a realizar dichos cambios deberá cumplir análogamente con los requisitos mencionados anteriormente (incluidos, entre otros, la disponibilidad de información mínima, los requisitos necesarios para la ortografía y la longitud del Nombre de usuario, etc.).
Al registrarse en Nuestros Productos, cada Usuario declara y declara que respetará el espacio personal de otros Usuarios y que no realizará declaraciones racistas, xenófobas o discriminatorias y no (a) violará, perjudicará o dañará de otra manera los derechos de otros que estén protegidos por derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual; (b) revelará secretos comerciales, a menos que sean sus propios secretos comerciales o a menos que la divulgación se realice con el consentimiento del propietario; (c) difundirá contenido que sea ofensivo, ofensivo a la decencia pública, indecente, pornográfico, violento, obsceno, provoque odio e intolerancia, sea agresivo o viole de otra manera las leyes y/o los derechos protegidos e intereses legales de otras personas; (d) distribuirá cualquier contenido que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo u otros programas informáticos, algoritmos o prácticas informáticas o cualquier otro tipo de software dañino que pueda dañar, interrumpir o afectar negativamente de otra manera la vida funcional de Nuestros Productos, los juegos ofrecidos en ellos, así como los medios técnicos para acceder a los Productos por parte de otros Usuarios. No tenemos ninguna obligación de monitorear el Contenido del Usuario. En algunos casos, descritos en nuestra Política de Privacidad (principalmente para proporcionar un entorno seguro a nuestros usuarios), podemos monitorear o divulgar su información, incluido el contenido de usuario. Debe ser consciente de los riesgos potenciales de utilizar un servicio que incluye un Contenido de usuario extenso. El Contenido de usuario puede ser inexacto, desactualizado o inadecuado de alguna otra manera. Hacemos todo lo posible para garantizar un entorno seguro y agradable, pero no podemos garantizar que los Usuarios cumplirán incondicionalmente con nuestros Términos de servicio, reglas o que se comportará adecuadamente mientras usan nuestros servicios. No debe asumir que una persona es quien dice ser. Por su propio interés, no debe intentar comunicarse con ningún Usuario fuera de Nuestros Productos.

§ III. Cuenta

Al registrarse con éxito en Nuestros Productos, cada Usuario abre una cuenta. “Cuenta”, en el sentido de la frase anterior, es el conjunto de datos que el Usuario proporciona para el registro y que lo identifican de manera única dentro del sistema de Nuestros Productos, incluidos todos los elementos virtuales adquiridos durante y/o en relación con la participación de los Usuarios en los juegos ofrecidos dentro de Nuestros Productos.
Cada Usuario puede tener solo una cuenta. Se considera que el titular de la cuenta es el propietario y/o titular del correo electrónico utilizado para el registro del Usuario y/o la cuenta de la red social utilizada para conectarse. Cualquier posible acuerdo escrito y/o oral en contrario no tiene efecto vinculante para el equipo que respalda nuestros Productos.
El acceso a cada cuenta se realiza:

utilizando la combinación correcta de (a) Nombre de Usuario (seleccionado por cada Usuario en el proceso de registro y debe cumplir al menos las siguientes condiciones: puede incluir solo dígitos, guiones bajos y letras y debe tener una longitud mínima de al menos 3 (tres) caracteres y una longitud máxima de no más de doce (12) caracteres y no es idéntico al Nombre de Usuario de un Usuario ya registrado) y (b) contraseña de acceso (creada al momento del registro personalmente por cada Usuario y debe cumplir al menos las siguientes condiciones: longitud mínima de la contraseña: 6 (seis) caracteres y una longitud máxima de 20 (veinte) caracteres). Luego del registro inicial exitoso cada Usuario puede cambiar la contraseña de acceso de acuerdo a sus preferencias, pero en todos los casos – considerando los requisitos obligatorios descritos anteriormente. Usted se compromete a mantener siempre su contraseña segura y no revelar a ninguna otra persona. Usted es responsable de las actividades de todas las personas que usen su contraseña para acceder a su cuenta.
o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales de terceros, como Facebook o Google.

Cada Usuario se compromete a no revelar su contraseña a ningún tercero y es responsable de crear todas las condiciones necesarias para la aplicación de altos estándares de seguridad de la información para que terceros no tengan acceso no autorizado a su contraseña o a Nuestros Productos, utilizando su cuenta. Para evitar cualquier malentendido, el equipo de soporte de Nuestros Productos no asumirá ninguna responsabilidad asociada con el acceso indebido a su cuenta por parte de cualquier persona que no sea usted y sin su consentimiento expreso, y/o si en caso de que como resultado de dicho acceso no autorizado su cuenta sea alterada significativamente, eliminada o removida de cualquier otra manera, o si los atributos virtuales acumulados son utilizados por una persona sin derecho a acceder a ellos o para fines diferentes a los previstos por usted.
Además, el administrador no es responsable si un tercero adquiere el nombre de usuario y/o contraseña del usuario y los utiliza para obtener información, cambiar o eliminar el perfil de usuario del usuario. Además, el administrador no será responsable ante el usuario por ningún daño directo, indirecto o incidental, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, daño a la reputación, pérdida de datos o cualquier otra pérdida, resultante de:

el uso o la imposibilidad de usar nuestros productos, independientemente del factor que genere esta imposibilidad.
declaraciones o acciones de terceros en relación con los servicios de nuestros productos, o aquellas dirigidas a otros usuarios de los servicios.
otras circunstancias relacionadas con los servicios ofrecidos en nuestros productos.

§ IV. Contenido de los productos

Todos los juegos y servicios ofrecidos en los Productos, incluida la apariencia, el diseño, el código del programa, los métodos de construcción y operación, están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos y la Ley de Marcas e Indicaciones Geográficas – constituyen un tema de derechos de autor y derechos conexos y son propiedad exclusiva del Administrador. Los usuarios pueden copiar partes del contenido únicamente para uso personal, siempre que no infrinjan las marcas comerciales y los derechos de autor enumerados en nuestros productos. Está prohibido guardar partes de las páginas web sin el consentimiento previo por escrito del administrador, independientemente de la forma en que se haga.
Todas las marcas comerciales, logotipos y símbolos que aparecen en el sitio son propiedad del Administrador o se utilizan con el consentimiento expreso de los propietarios de estas marcas comerciales, logotipos y símbolos. Está prohibido que los Usuarios realicen cualquier acción que pueda dar lugar a una violación de los derechos de propiedad intelectual relacionados con estas marcas comerciales, logotipos y símbolos. Para evitar malentendidos, se establece expresamente que la posibilidad de utilizar la página y sus contenidos por parte de los Usuarios no constituye ninguna autorización o licencia para utilizar las marcas comerciales, logotipos y símbolos publicados en ella.
Se prohíbe estrictamente cualquier intento por parte de los Usuarios de cambiar el contenido de nuestros productos, como añadir contenido que no sea necesario para los fines del registro y que no haya sido aprobado previamente por el administrador y/o cambiar las reglas de participación en los juegos, incluso mediante la oferta de apuestas en el sentido de la Ley búlgara sobre juegos de azar y, en consecuencia, las acciones o inacciones de los usuarios que puedan dar lugar a un cambio en la naturaleza no relacionada con los juegos de azar ofrecidos en nuestros productos.
Nuestros Productos pueden contener enlaces a otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles, redes sociales y otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles, redes sociales pueden contener enlaces a Nuestros Productos. Estas otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles, redes sociales no están bajo el control del Administrador y del equipo que da soporte a Nuestros Productos, por lo que el Administrador no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de funcionamiento y protección de datos personales ofrecidos por dichos terceros. La visita a estas páginas a través de enlaces en Nuestros Productos se realizará bajo la entera responsabilidad y riesgo de cada Usuario individual.

§ V. Participación en juegos

Los juegos que se ofrecen para su uso en nuestros productos no se consideran «juegos de azar» según las leyes sobre juegos de azar en Europa. Todos los juegos que se pueden utilizar en nuestros productos son para la recreación y el entretenimiento, una demostración de destreza y habilidad, o con un propósito cognitivo.
El uso de nuestros productos es gratuito. Nuestros productos ofrecen diferentes modos de juego. La participación en algunos de los modos de juego es gratuita. Para participar en otros modos de juego en Nuestros Productos, en varios concursos adicionales dentro del juego, torneos, así como para recibir algunas funcionalidades adicionales, los Usuarios deben registrar una cuenta y utilizar atributos virtuales. Son atributos dentro del juego que no tienen valor intrínseco en ninguna moneda y no constituyen «dinero electrónico» en el sentido de la Ley de Servicios de Pago y Sistemas de Pago y no pueden «canjearse» de ninguna manera, y tampoco pueden ofrecerse como medio de pago o como recompensa material ni por los usuarios de nuestros servicios ni por terceros. Representan sólo equivalentes virtuales que pagan por el uso de los servicios en los juegos de nuestros Productos por parte de cada Usuario. Los atributos virtuales asociados a la cuenta de cada Usuario no generan intereses, independientemente del período en el que no hayan sido utilizados por el Usuario.
Durante el registro inicial, los Usuarios reciben una cierta cantidad de atributos virtuales de forma gratuita por parte del Administrador, y de acuerdo con estos Términos de uso y las reglas de Nuestros Productos, pueden recibir bonificaciones de atributos virtuales adicionales. Los Usuarios pueden comprar atributos virtuales adicionales según lo deseen.
Los atributos virtuales se pueden comprar a través de los sistemas de pago proporcionados mediante la forma de compra de atributos virtuales incluida en los juegos. La variedad de métodos de pago depende del país y la plataforma seleccionados.
Los detalles exactos de los pagos se publican en Nuestros Productos y pueden ser modificados periódicamente de forma unilateral por el Administrador. Cualquier modificación de este tipo entra en vigor y se vuelve vinculante para los Usuarios con efecto inmediato.
El Administrador no será responsable si, debido a la introducción de datos incorrectos para la transferencia de dinero, cualquier pago realizado por un Usuario no se transfiere a las cuentas del Administrador y, en consecuencia, la cuenta de Usuario de esta persona no se acredita con la cantidad adecuada de atributos virtuales. Dado que los pagos se realizan a través de sistemas de pago de terceros, que están fuera del control del Administrador, es posible que exista un período desde el momento del pago por parte del Usuario hasta la recepción del monto correspondiente por parte del Administrador o el posterior abono de la cuenta del Usuario con la respectiva cantidad de atributos virtuales, cuya duración no se puede prever. En relación con esto, el Administrador no será responsable de los retrasos en el sentido de la oración anterior, ni tampoco de los intereses, aunque en el período entre el momento del pago y el momento del abono de la cuenta del Usuario con la cantidad adecuada de atributos virtuales, el Usuario no podrá utilizar esa cantidad de atributos virtuales. El administrador tampoco es responsable de las comisiones de conversión o de transferencia bancarias adicionales cobradas por el banco o el sistema de pago utilizado por el usuario, así como de las normas de débito específicas del sistema de pago utilizado por el consumidor. En caso de que el administrador reciba una cantidad insuficiente, debido a las comisiones y/o comisiones de conversión cobradas por un banco o un sistema de pago, el Administrador se reserva el derecho de no proporcionar el producto ofrecido hasta que se haya pagado la cantidad total. El Proveedor del sistema de pago puede, a su propia discreción, reembolsar las cantidades pagadas en exceso por el usuario, en caso de que, debido a las reglas específicas del sistema de pago elegido por el usuario, se le cobre al usuario una cantidad mayor, por razones ajenas al Administrador. En cualquier caso, el usuario está obligado a familiarizarse con los términos y condiciones del banco y de la tarjeta bancaria que utiliza, así como con los términos de uso del sistema de pago que ha elegido. El Administrador no recibe cantidades directamente de los usuarios y no se hace responsable de errores (bugs), inexactitudes, demoras o cargos adicionales de terceros y no debe un reembolso de las cantidades pagadas en exceso, a menos que haya una discrepancia significativa entre la cantidad especificada en el juego/plataforma y la cantidad recibida por el Administrador por el respectivo servicio/producto/oferta.
Las cantidades pagadas no son recuperables en efectivo para los Usuarios en forma de ninguna moneda o ningún instrumento de pago. Si un Usuario está siendo sancionado debido a juegos y/o comportamiento, y/o prácticas incompatibles con estos Términos de Servicio, el Administrador no está obligado a transferir atributos virtuales de la cuenta del Usuario sancionado a una nueva cuenta, o a compensar de alguna manera al propietario de la cuenta y/o atributos virtuales asociados con esa cuenta.
El Administrador tiene el derecho, a su discreción, de limitar/terminar el uso de funciones que permiten a los jugadores crear contenido. Esto también incluye el derecho a eliminar la función de chat en el lobby.
Al lanzar competiciones y/o torneos en cualquiera de los juegos ofrecidos, es posible que se forme un fondo de premios. El fondo de premios consiste en productos virtuales proporcionados por el Administrador, que se distribuyen entre los usuarios que ocupan los primeros puestos, y los detalles se regulan en las reglas para la realización del torneo respectivo. Solo los Usuarios registrados tienen derecho a participar en el registro de torneos según estos Términos de Servicio.
Al participar en juegos y torneos ofrecidos por nuestros productos, no hay premios en efectivo. La distribución de productos solo es posible en casos excepcionales si es proporcionada por un patrocinador para los fines del torneo o juego. Las posibles ganancias de la participación del usuario en el torneo, competición o juego en cuestión son la parte correspondiente de los atributos virtuales del fondo de premios, según las condiciones del torneo, competición o juego específico, posiblemente – premios sujetos a premios proporcionados exclusivamente por un patrocinador y/o bienes virtuales – facilidades de participación de los usuarios en juegos específicos ofrecidos en nuestros productos.
Los atributos virtuales ganados por un usuario determinado no pueden ser canjeados y/o recomprados por el Administrador y/o vendidos a otros usuarios y terceros. Cualquier acuerdo de este tipo entre usuarios y/o terceros no será vinculante para el Administrador. Los atributos virtuales de un usuario no constituyen un derecho líquido y exigible contra nuestros productos.
La relación entre los Patrocinadores de Productos y el Administrador, que surja en el intercambio de atributos virtuales de los usuarios por material y otros premios, no está sujeta a estos Términos de Uso y se negocia directamente entre el Patrocinador y el Administrador.
En caso de cancelación de la cuenta, independientemente de las razones para ello, así como en los casos en que un usuario haya adquirido una determinada cantidad de atributos virtuales, pero posteriormente no los utilice, el usuario no tendrá derecho a solicitar la devolución de las cantidades monetarias ya pagadas.

§ VI. Condiciones de suscripción

Algunos de nuestros juegos pueden ofrecer servicios de suscripción. Si compra una suscripción, al hacer clic en el botón de compra, solicita que comencemos a proporcionarle inmediatamente los servicios de suscripción y que celebre un contrato para la prestación de un servicio de suscripción y que la tarifa de suscripción adeudada se pague a través del proveedor de servicios de pago correspondiente. También autoriza que se le cobre una tarifa de suscripción recurrente por el monto especificado en el momento de la compra.

Para los servicios de suscripción adquiridos a través de una plataforma de terceros, como Apple o Google, la plataforma de terceros le cobrará la tarifa de suscripción y se aplicarán los términos de pago de esa plataforma. Revise los términos de pago del tercero correspondiente para obtener más información.

Las tarifas de suscripción se aplicarán al instrumento de pago (método de pago) que proporcione cuando comience su suscripción (o a otro instrumento de pago si cambia la información de su cuenta). Tenga en cuenta que los precios y las tarifas están sujetos a cambios. Si realizamos un cambio en el precio de la suscripción recurrente, se lo notificamos con anticipación.

El proveedor de servicios de pago facturará automáticamente su tarifa de suscripción al comienzo de cada período de facturación, a menos que usted cancele su suscripción o nosotros la cancelemos. Debe cancelar su suscripción utilizando la función correspondiente de su sistema de pago elegido antes de que se renueve para el próximo período de pago; de lo contrario, el pago de las tarifas de suscripción para el próximo período de pago se realizará automáticamente a través del método de pago que haya elegido.

En el caso de los servicios de suscripción adquiridos en un juego que se juega en una plataforma de terceros, como Facebook, Apple o Google, puede cancelarlos en cualquier momento directamente a través de la plataforma de terceros. Comuníquese con estas plataformas para obtener información sobre la cancelación de suscripciones de renovación automática.

LOS PAGOS DE SUSCRIPCIÓN NO SON REEMBOLSABLES Y LOS MONTOS O CRÉDITOS POR PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN PARCIALMENTE UTILIZADOS NO SON REEMBOLSABLES.

RESTAURACIÓN.

El derecho de desistimiento al celebrar un contrato a distancia en la Unión Europea, regulado por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, que otorga a los consumidores un plazo de 14 días para desistir del contrato cuando compran bienes o servicios a distancia (por ejemplo, compras en línea), no es aplicable a los servicios que ofrecemos. Al dar su consentimiento para la prestación de servicios de suscripción por nuestra parte, usted declara que conoce y acepta que el contenido digital, objeto de dichos servicios de suscripción, estará disponible de inmediato y que podrá comenzar a usarlo, y que, por lo tanto, pierde su derecho a cancelar la suscripción a los servicios de suscripción durante el período correspondiente. Ocasionalmente, nuestros juegos pueden ofrecer un bono único o de tiempo limitado a los jugadores que tengan una suscripción vigente o que acepten iniciar una suscripción. Usted comprende que estos artículos, que normalmente se marcarían como artículos de «bonificación», no formarán parte de su suscripción actual.

§ VII. Ética y comportamiento del Usuario

Múltiples perfiles (multicuenta)

Multicuenta significa registrar más de una cuenta por un Usuario. La multicuenta está prohibida y sujeta a sanciones mediante el bloqueo y eliminación de todas las cuentas de Usuario registradas sin notificación alguna. Todos los atributos virtuales acumulados y los elementos virtuales serán retirados del Usuario, sin ninguna compensación debida. Las sanciones por la violación de esta regla se aplican sin importar si las cuentas son utilizadas efectivamente por el Usuario que las registró o no. Está prohibido el ingreso al juego por parte de un solo Usuario simultáneamente a través de Nuestros Productos y a través de los sitios de nuestros socios. A los efectos de la oración anterior, «socio» son todos los sitios que enlazan a contenido.

Ingreso con la cuenta de otro usuario (account sitting)

Está prohibido ingresar con la cuenta de otro Usuario (account sitting). Su cuenta de juego es solo suya y no puede ser utilizada por terceros.

Cancelación de la cuenta

Si determinamos que usted tiene una violación clara, grave o reiterada de nuestros términos o políticas, podemos suspender o inhabilitar permanentemente el acceso a su cuenta. También podemos cancelar o desactivar su cuenta si la ley nos lo exige. Cuando corresponda, podemos notificarle sobre su cuenta la próxima vez que intente acceder a ella. Si elimina o desactiva su cuenta, estos Términos terminarán como un acuerdo entre usted y nosotros.

Si se cancela la cuenta, no se puede restablecer independientemente de las circunstancias. Una vez cancelada, la cuenta se elimina de forma permanente e irreversible de nuestras bases de datos. En algunos casos específicos, podemos conservar cierta información durante un período después de que haya cerrado su cuenta. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de privacidad.

Errores e infracciones

Un «error» es una debilidad o un error honesto en el código del producto, que permite al Usuario beneficiarse del juego de una manera que no está permitida, o una actividad y/o que impide que el servidor, el equipo y/o el software lleven a cabo las tareas establecidas y previstas.

Si un Usuario encuentra un error en el juego, debe dejar de usar este error de inmediato, no revelar su existencia y notificarlo inmediatamente al Administrador, señalando el error en cuestión y sus posibles efectos negativos.

Por el uso y no reporte de un error, el Usuario será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todos los atributos virtuales disponibles en ese momento.

Por el ingreso directo a la cuenta de otro Usuario sin el conocimiento del propietario (es decir, piratería) o interferencia indirecta con el juego de otro Usuario/cuenta extranjera y cualquier acción maliciosa contra otra persona, el infractor será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todos los atributos virtuales disponibles en ese momento.

En caso de un intento deliberado de eludir el sistema con la intención de impedir el trabajo de los servidores, así como un intento de manipular los códigos del juego, la parte infractora será sancionada con la eliminación de la cuenta.

Scripts y bots

Los bots son scripts automatizados en cualquier forma, que simulan la actividad en una cuenta (sin incluir los scripts automatizados del juego). El uso de cualquier bot y script está estrictamente prohibido y será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todos los atributos virtuales disponibles en ese momento.

Conducta abusiva

Ser abusivo con los demás reduce la diversión del juego. Al participar en cualquier tipo de comunicación dentro del juego, le pedimos que sea respetuoso con los demás.

A continuación, se detallan algunos comportamientos, pero no todos, que consideramos inapropiados y que no se tolerarán:

Incitación al odio, racismo y otro lenguaje discriminatorio
Bromas obscenas o sexualmente explícitas
Amenazas o acoso
Insultos excesivos
Acoso escolar
Desprecio

Si observa que otro jugador es abusivo con usted o con los demás, infórmenos mediante el botón de denuncia dentro del chat. Nuestros moderadores capacitados revisan las denuncias y toman las medidas adecuadas.

Consecuencias de la mala conducta: la conducta abusiva puede dar lugar a una prohibición temporal o incluso al cierre permanente de la cuenta del juego. Realizar denuncias falsas puede dar lugar a lo mismo.

Comprar, vender y compartir cuentas del juego

La venta, compra, uso compartido o provisión de una cuenta para su uso por parte de otros jugadores va en contra de nuestros Términos de uso y el Administrador no lo permitirá en ningún caso. ¡Nunca debes compartir tus datos de acceso con terceros! Además, el administrador nunca te pedirá la contraseña de tu cuenta.

Hacer trampas

Es inaceptable perder a propósito, comunicarse con tu compañero durante el juego para exponer tus cartas o cualquier otro comportamiento que se considere juego ilegal. Tal comportamiento puede y debe ser castigado con un baneo temporal o la cancelación de la cuenta.

Otros

Está estrictamente prohibido cualquier tipo de chantaje, insulto, amenaza y/o declaración discriminatoria realizada por y/o dirigida a los Usuarios y/o Administradores o miembros del equipo de Nuestros Productos, así como la publicación y difusión de contenido ofensivo, que atente contra las buenas costumbres, indigno, pornográfico, violento, inapropiado, que provoque odio e intolerancia, agresivo o que de otro modo infrinja la ley y/o los derechos protegidos e intereses legales de otras personas, que moleste a otros Usuarios con la introducción de combinaciones de símbolos sin sentido, que haga tratos y juegue en equipo con otros jugadores y que obligue a los socios a realizar determinadas acciones, que haga tratos con otros jugadores mediante sistemas de chat ofrecidos por terceros, que bloquee deliberadamente juegos y procesos de comunicación de cualquier tipo, que influya en el final del juego con tratos, intervenciones de programas y otros medios ilegales.
Se prohíbe terminantemente cualquier comportamiento violento hacia otro Usuario que pretenda eliminar su cuenta o poner ultimátums para que se añadan administradores de cuenta, participar en juegos con más de una cuenta, compartir una contraseña o incitar a la violación de las Condiciones de Servicio de Nuestros Productos.
Los Usuarios no pueden hacer publicidad en Nuestros Productos, ya sea mediante el uso de avatares y/o otras imágenes de carácter publicitario, o el intercambio de mensajes entre Usuarios, ya sea con el consentimiento del anunciante (propietario de la marca anunciada) o sin él.
Cualquier violación de las prohibiciones de esta sección de las Condiciones de Servicio detectada por el Administrador será sancionada con la eliminación de la cuenta del Usuario y la retirada de todos los objetos virtuales disponibles en ese momento asociados a la cuenta. Además, el Administrador tiene derecho a recibir una compensación de la parte infractora por cualquier otro daño sufrido a causa de la infracción (incluidas todas las multas y sanciones impuestas eventualmente por las autoridades competentes).
Suplantación de identidad por parte del personal administrativo
Phishing de cuentas de otros jugadores
Abuso de reembolsos
Explotación deliberada de un error
Alentar a otros a infringir las reglas
Uso indebido del chat del juego para enviar spam y estafar

Quién puede usar nuestros productos

Queremos que todos usen nuestros productos libremente, pero para brindar un mejor servicio y un entorno seguro, existen algunas limitaciones. Por eso, debes:

Proporcionar información precisa sobre ti.
Crear solo una cuenta (tuya) por juego.
No compartir tu contraseña, dar acceso a tu cuenta de juego a otros ni transferir tu cuenta a nadie más (sin nuestro permiso).

Intentamos que nuestros juegos están ampliamente disponibles para todos, pero no puedes registrarte si:

Eres menor de 18 años.
Anteriormente inhabilitamos tu cuenta por infracciones de nuestros términos o políticas.
Se te prohíbe recibir nuestros productos, servicios o software según las leyes aplicables.

Qué puedes compartir y hacer en nuestros productos y servicios.

Queremos que las personas utilicen nuestros juegos para expresarse y compartir contenido que sea importante para ellas, pero no a expensas de la seguridad y el bienestar de los demás o la integridad de nuestra comunidad. Por lo tanto, acepta no participar en la conducta descrita a continuación (ni facilitar o ayudar a otros a hacerlo):

No puede utilizar nuestros Productos para hacer o compartir nada:

Que infrinja estos Términos y otros términos y políticas que se aplican a su uso de los Productos.
Que sea ilegal, engañoso, discriminatorio o fraudulento.
Que infrinja o viole los derechos de otra persona.

Cargar virus

No puede cargar virus o códigos maliciosos ni hacer nada que pueda deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento o la apariencia adecuados de nuestros Productos.

Recopilación de datos

No puede acceder ni recopilar datos de nuestros Productos mediante medios automatizados (sin nuestro permiso previo) ni intentar acceder a datos para los que no tiene permiso de acceso.

Podemos eliminar el contenido que comparta en violación de estas disposiciones y, si corresponde, podemos actuar en contra de su cuenta, por las razones que se describen a continuación. También podemos desactivar su cuenta si infringen repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otras personas.

Cuando corresponda, tomaremos medidas para notificarle cuando eliminemos su contenido por violar nuestras Normas de la comunidad. Es posible que no podamos proporcionarle aviso en todos los casos, por ejemplo, si la ley nos prohíbe hacerlo o en caso de que la notificación pueda dañar a nuestra comunidad o la integridad de nuestros Productos. Para ayudar a apoyar a nuestra comunidad, lo alentamos a que informe sobre contenido o conducta que crea que viola sus derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) o nuestros términos y políticas.

Los permisos que nos otorga

Necesitamos ciertos permisos de su parte para brindar nuestros servicios:

Permiso para usar el contenido que crea y comparte:

Usted es el propietario del contenido que crea y comparte en Nuestros Productos que usa, y nada en estos Términos le quita los derechos que tiene sobre su propio contenido. Usted es libre de compartir su contenido con cualquier otra persona, donde quiera. Sin embargo, para brindar nuestros servicios, necesitamos que nos dé algún permiso legal para usar ese contenido.

Al crear tu cuenta, nos autorizas a guardar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, usar y tratar tu información personal de manera confidencial y adecuada, pero la audiencia de tus fotos es pública.

Derechos de propiedad intelectual

En concreto, cuando compartes, públicas o subes contenido que está cubierto por derechos de propiedad intelectual (como fotos o vídeos) en nuestros Productos o en relación con ellos, nos concedes una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y de alcance mundial para alojar, usar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, mostrar o representar públicamente, traducir y crear obras derivadas de tu contenido. Esto significa, por ejemplo, que si compartes una foto en nuestros juegos, nos das permiso para almacenarla, copiarla y compartirla con otros, como proveedores de servicios que dan soporte a cualquiera de nuestros productos que uses. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.

Finalización de la licencia

Puedes finalizar esta licencia en cualquier momento eliminando tu contenido o cuando nos pidas que eliminemos tu cuenta. Debes saber que, por razones técnicas, el contenido que elimines puede persistir durante un período limitado en copias de seguridad (aunque no será visible para otros usuarios). Además, el contenido que elimines puede seguir apareciendo si lo has compartido con otras personas y estas no lo han eliminado. Para obtener más información, lee nuestra Política de privacidad.

Anuncios y contenido patrocinado

Permiso para usar el nombre de usuario, la foto de perfil y la información sobre tus acciones con anuncios y contenido patrocinado: Nos das permiso para usar tu nombre de usuario y foto de perfil, así como la información sobre las acciones que has realizado en nuestros productos, como el progreso del juego y los puntos, y tu nivel de cuenta en relación con anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que mostramos en nuestros productos, sin darte derecho a ninguna remuneración a tu favor.

Actualización de software

Permiso para actualizar el software que usas o descargas: Si descargas o usar nuestro software, nos das permiso para descargar e instalar actualizaciones, mejoras y funciones adicionales para mejorarlo, optimizarlo y desarrollarlo aún más.

§ VIII. Responsabilidad limitada

El Administrador no puede garantizar que los servicios ofrecidos en Nuestros Productos siempre:

cumplan con los requisitos y expectativas subjetivas de cada Usuario individual respecto del contenido de Nuestros Productos y los servicios que allí se ofrecen.
sean ininterrumpidos, oportunos, confiables y seguros y operen las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin permitir errores técnicos y humanos.
ofrezcan en todo momento resultados correctos y confiables.

El registro de un Usuario en Nuestros Productos no garantiza ningún trato especial por parte del Administrador. Los Usuarios aceptan expresamente que el Administrador no controla ni está obligado a ejercer dicho control sobre (a) qué Usuarios acceden a los productos; (b) el contenido al que cada Usuario individual tiene acceso; (c) cómo los Usuarios interpretan y comprenden el contenido de los productos a los que acceden y/o (d) qué acciones u omisiones puede llevar a cabo cada Usuario como resultado de su acceso a los productos y sus contenidos. Por lo tanto, el Administrador no puede ser considerado responsable de las consecuencias adversas que pudieran afectar a uno y/o más Usuarios debido al acceso a los productos y al uso de los servicios ofrecidos en los mismos.
Los productos, servicios, contenidos, sitios web y software de todo tipo se ofrecen a los Usuarios en la forma en que se encuentran disponibles en ese momento, sin ofrecer garantías, ya sea explícitas o implícitas, sobre su idoneidad para el uso o la adecuación funcional a los objetivos de cada Usuario individual.
El Administrador limita, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad por la exactitud, fiabilidad, accesibilidad, universalidad, legalidad u operatividad de los materiales y/o servicios ofrecidos en Nuestros Productos. Al utilizar los Productos, cada Usuario comprende y acepta que el Administrador no es responsable de ningún daño debido a (a) el uso de los Productos; (b) la información descargada contenida en los Productos; (c) el uso no autorizado de imágenes, información o datos mediante carga y/o descarga de los Productos por parte de otros Usuarios; (d) la incapacidad temporal o permanente de acceder al contenido de los Productos debido, entre otros, a virus, troyanos u otros programas parásitos similares de naturaleza destructiva.
Al acceder a ellos, los Usuarios de los Productos pueden tener acceso a otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales. Estos otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales no están bajo el control del Administrador y/o de Nuestros Productos. A menos que se indique explícitamente lo contrario, ni el Administrador ni los miembros del equipo que respaldan Nuestros Productos garantizan ni declaran ningún hecho o circunstancia en relación con otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, incluso en términos de seguridad de la información y su carácter.

§ IX. Disposiciones adicionales

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Uso es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, arbitraje u otro organismo competente, las disposiciones restantes de las Condiciones Generales, así como los derechos y obligaciones que surjan de estas disposiciones restantes de las partes conservarán su validez. Las disposiciones inválidas o inaplicables se considerarán no escritas en estas Condiciones de Uso y serán sustituidas por las Partes de buena fe por disposiciones efectivas, aplicables y mutuamente aceptables, cuyo efecto logre el resultado económico más cercano posible al de las disposiciones inválidas o inaplicables.
El incumplimiento o la demora en el ejercicio por parte del Administrador de cualquier derecho, derecho en rebeldía, sentencia, consentimiento u otro derecho en virtud de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia ni perjudica el mismo derecho ni ningún otro derecho del Administrador. El ejercicio único o parcial de tal derecho no impide la posibilidad de su ejercicio futuro o completo y no constituye una renuncia a otro derecho en virtud de estas Condiciones de Uso. Todas las renuncias de derechos o consentimientos por parte del Administrador en virtud de estos Términos de uso deben realizarse por escrito.
Estos Términos de servicio surtirán efecto y vincularon a las partes y sus sucesores. No obstante lo dispuesto en la oración anterior, ninguna de las partes tendrá derecho a transferir ninguna parte de sus obligaciones en virtud de estos Términos de servicio sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta disposición no se puede interpretar ni aplicar de manera que limite la capacidad del Administrador de transferir sus propios derechos y obligaciones a una parte relacionada, si es necesario o si se lo solicita por razones de conveniencia.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de nuestros Productos. Reemplazan cualquier acuerdo anterior.
Algunos de los productos que ofrecemos también se rigen por términos complementarios. Si utiliza alguno de estos Productos, se le brindará la oportunidad de aceptar términos complementarios que pasarán a formar parte de nuestro acuerdo con usted. En la medida en que los términos complementarios entren en conflicto con estos Términos, los términos complementarios regirán en la medida del conflicto.
Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. Si no hacemos cumplir alguno de estos Términos, no se considerará una renuncia. Cualquier modificación o renuncia a estos Términos debe realizarse por escrito y estar firmada por nosotros.
Los derechos y obligaciones bajo estos términos son personales e intransferibles.
Estos Términos no confieren ningún derecho de beneficiario a terceros. Todos nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos son libremente asignables por nosotros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o por ministerio de la ley o de otro modo.
Debe saber que es posible que debamos cambiar el nombre de usuario de su cuenta en determinadas circunstancias (por ejemplo, si otra persona reclama el nombre de usuario y parece no estar relacionado con el nombre que usa en la vida cotidiana).
Siempre agradecemos sus comentarios y otras sugerencias sobre nuestros productos y servicios. Pero debe saber que podemos usarlos sin ninguna restricción u obligación de compensarlo, y no estamos obligados a mantenerlos confidenciales.
Nos reservamos todos los derechos que no se le otorgan expresamente.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o reclamación con respecto a estos Términos de servicio, puede enviarnos un email o ponerse en contacto con nosotros en:

[email protected]

Todas las demás consultas deben dirigirse a:

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