Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Este documento tiene como objetivo informarle sobre el procesamiento, la recopilación, el uso y la divulgación de información, incluidos sus datos personales, en relación con su acceso y uso de Nuestros Productos y Servicios.

Casualino S.A. observa y cumple con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección y el almacenamiento de información personal, aplicables en el territorio de los países donde ofrece sus productos/servicios. En caso de que tenga alguna pregunta sobre la ley aplicable o la institución competente con la que puede comunicarse, puede hacer su pregunta a: [email protected].

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios, productos, sitios web, juegos, contenido, denominados en conjunto “Productos” y/o “Servicios”, administrados por Casualino S.A.

Cuando esta política menciona “Casualino S.A.”, “Casualino”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Casualino como una empresa que es responsable de su información según esta Política de Privacidad (el “Administrador de Datos”).

Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún servicio o sitio web de terceros vinculado o integrado en cualquier Producto de Casualino S.A.. Estos terceros tienen la obligación legal y el derecho de adoptar sus propias Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso, sin el consentimiento y aprobación de Casualino S.A., y de anunciarlas en un lugar de acceso público para que todos los usuarios puedan familiarizarse con ellas. El incumplimiento por parte de un tercero de resolver sus relaciones con los usuarios de la manera necesaria y de proporcionar a los usuarios del servicio acceso a sus términos y condiciones generales no implica la responsabilidad de Casualino S.A., independientemente del grado de integración de los servicios.

Nos esforzamos por minimizar la recopilación y el procesamiento de sus datos personales y tomamos medidas especiales para garantizar la confidencialidad de la información personal recopilada por usted o sobre usted. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la recopilamos, por qué y cómo la usamos, con quién la compartimos, cómo puede acceder a ella y actualizarla, qué opciones tiene sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos la información que almacenamos sobre usted y los derechos fundamentales que tiene con respecto a esa información.

Lea esta política detenidamente. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, o con alguna parte de ella, si no desea que recopilemos, almacenemos, usemos o compartamos su información de las formas descritas en esta Política de privacidad, no podrá utilizar nuestros productos. Puede solicitarnos que eliminemos su cuenta y recibir una copia de su información.

En caso de que no nos notifique por escrito su desacuerdo o no tome las medidas necesarias para eliminar su cuenta, se considerará que ha leído esta Política de privacidad y que acepta sus términos.

El uso de nuestros Servicios se considera una aceptación de la versión de esta política vigente en el momento en que esté utilizando nuestros productos.

Las disposiciones de la legislación búlgara y europea aplicables son aplicables a esta Política de privacidad y a todas las relaciones que surjan de ella.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos a [email protected] y no utilice nuestros Productos y Servicios hasta que esté satisfecho y pueda aceptar esta política en su totalidad.

2. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Hay tres categorías generales de información que recopilamos:

2.1. Información proporcionada por el Usuario

2.1.1. Información necesaria para el uso de los Productos

Cuando utiliza nuestros Servicios (ya sea a través de una red social, a través de integraciones de sitios web de terceros o directamente a través de nuestro Servicio), puede proporcionarnos información directamente (como cuando configura su cuenta) y la almacenaremos en nuestros sistemas y la utilizaremos para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Requerimos y recopilamos la siguiente información personal sobre usted cuando utiliza los Productos. Esta información es necesaria para el correcto cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, y nos permite cumplir con nuestras obligaciones legales. En caso de que no nos proporcione información precisa y completa, es posible que no podamos brindarle todos los servicios solicitados.

2.1.1.1. Información de la cuenta

2.1.1.1.1. su dirección de correo electrónico;

2.1.1.1.2. contraseña;

2.1.1.1.3. otra información que nos ayude a asegurarnos de que eres tú quien accede a tu cuenta o nos ayude a mejorar nuestros servicios;

2.1.2. Información adicional proporcionada por el Usuario

2.1.2.1. Información adicional del perfil que el Usuario ingresa en su perfil.

Puedes elegir proporcionar información adicional como parte de tu perfil (por ejemplo, género, idioma preferido, ciudad y descripción personal (estado)). Parte de esta información, como se especifica en la configuración de tu cuenta, es parte de tu perfil público en nuestros productos, y será pública para otros usuarios de nuestros productos desde el momento en que ingresas esta información en tu cuenta, respectivamente, en el momento en que agregas dicha información o editar la información que ya ingresaste.

2.1.2.1.1. una foto de perfil;

2.1.2.1.2. nombre de usuario del juego;

2.1.2.1.3. tu género;

2.1.2.1.4. información de ubicación aproximada que proporcionas (país, ciudad);

2.1.2.1.5. detalles biográficos (como tu edad o rango de edad);

2.1.2.1.6. estado personal que usted ingrese;

2.1.2.1.7. enlaces a sus perfiles en varias redes sociales;

2.1.3. Información que el Usuario crea utilizando las funciones de comunicación en los productos ofrecidos por el Administrador:

Cuando usted se comunica con Nosotros o utiliza los Productos para comunicarse con otros usuarios, podemos recopilar información sobre su comunicación y cualquier información que usted elija proporcionar cuando llena un formulario, realiza una búsqueda, actualiza o agrega información a su Cuenta, responde a encuestas, pública en foros comunitarios, participa en promociones o utiliza otras funciones de los Productos.

2.1.3.1. Correspondencia en relación con el soporte de los Productos ofrecidos por el Administrador

Recopilaremos y almacenaremos la información de contacto que usted elija proporcionar en la correspondencia con el equipo de Soporte, como su nombre y dirección de correo electrónico de contacto, información sobre su actividad en los Productos y su ID de usuario de jugador y/o número de ID de red social. También almacenaremos las comunicaciones que tenga con el equipo de Soporte y cualquier información en esas comunicaciones para brindar soporte y mejorar los Productos.

2.1.3.2. Comunicaciones de productos

2.1.3.2.1. participar en foros de mensajes;

2.1.3.2.2. enviar mensajes o invitaciones a otros jugadores;

2.1.3.2.3. chatear con otros jugadores;

2.1.3.2.4. publicar fotos, vídeos, dibujos o textos.

Podemos acceder en tiempo real, grabar y/o almacenar archivos de estas comunicaciones, comentarios, fotos, vídeos, dibujos o textos para utilizarlos con el fin de proteger la seguridad de nuestros jugadores y nuestros derechos y propiedad legítimos en relación con nuestros Servicios y Productos.

2.2. Recopilación automática de datos de los Usuarios

Cuando utiliza nuestros productos, recopilamos automáticamente información, incluida información personal, sobre los servicios que utiliza en nuestros productos, así como sobre cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la ejecución de calidad del contrato entre usted y nosotros, y su recopilación está condicionada a nuestro interés legal legítimo de proporcionar nuestros Productos de la manera que deseamos, así como para mejorar su funcionalidad.

2.2.1. Información de uso

Recopilamos información sobre sus interacciones con los Productos y otras acciones en los Productos. En algunos casos, conectaremos esta información con su ID de red social o ID de usuario de Jugador. Esta información puede incluir:

2.2.1.1. Datos de registro e información del dispositivo

2.2.1.1.1. Direcciones IP;

2.2.1.1.2. Fechas y horas de acceso

2.2.1.1.3. El tipo de computadora o dispositivo móvil que está utilizando;

2.2.1.1.4. La versión de su sistema operativo;

2.2.1.1.5. los identificadores de su dispositivo móvil, identificador para publicidad (IDFA);

2.2.1.1.6. los tipos de navegador;

2.2.1.1.7. el idioma de su navegador;

2.2.1.1.8. páginas de referencia y salida, y URL;

2.2.1.1.9. tipo de plataforma;

2.2.1.1.10. comportamiento de clic en una página o función;

2.2.1.1.11. páginas de destino;

2.2.1.1.12. páginas vistas y el flujo a través de esas páginas;

2.2.1.1.13. la cantidad de tiempo empleado en páginas particulares;

2.2.1.1.14. el estado del juego y la fecha y hora de la actividad en nuestros sitios web o juegos;

2.2.1.1.15. su número de teléfono;

2.2.1.1.16. su geolocalización general (a partir de la ubicación GeoIP);

2.2.1.1.17. Actividad en el juego

2.2.2. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares. Nosotros y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como Google Analytics, almacenamos archivos de registro y utilizamos tecnologías de seguimiento como:

2.2.2.1. cookies, que son pequeños fragmentos de datos transferidos a su dispositivo móvil o computadora con fines de mantenimiento de registros;

2.2.2.2. balizas web, que nos permiten saber si se visitó una determinada página o si se abrió un correo electrónico;

2.2.2.3. píxeles de seguimiento, que nos permiten a nosotros o a nuestros socios publicitarios anunciar de manera más eficiente y eficaz; y

2.2.2.4. objetos de almacenamiento local, que nos ayudan a reducir el fraude, recordar sus preferencias en el juego y acelerar los tiempos de carga.

2.2.2.5. identificadores móviles, que nos ayudan a identificar usuarios específicos y monitorear si han iniciado sesión (Autenticación);

Para obtener más información sobre los aspectos de privacidad y protección de datos de algunos de estos servicios de análisis, puede consultar las políticas específicas de Google, disponibles aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Para inhabilitar la recopilación de datos de Google Analytics, haga clic aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

2.2.3. Información de la transacción de pago

Si adquiere una licencia para usar elementos virtuales del juego en los Productos, sin importar si juega en nuestros dominios, en una red social o en su dispositivo móvil, nuestros procesadores de pago externos recopilarán la información financiera y de facturación que necesiten para procesar sus cargos. No recopilamos ni almacenamos información financiera sobre el método de pago que utilizan los usuarios, como números y tipos de tarjetas de crédito, moneda, fecha de emisión, etc. Podemos recibir información de pago, que incluye el ID de la transacción, el precio del servicio y el monto pagado.

Los pagos realizados por los usuarios son procesados ​​y administrados por sistemas de pago como PayPal, Xsolla, Google, Apple, Epay, Easypay, Alterpay, según la elección del usuario específico sobre la forma en que desea pagar el producto respectivo, si este último desea hacerlo y acepta los términos del sistema de pago/operador de pago.

Para más preguntas, consulte las Políticas de privacidad correspondientes del procesador de pago que utilice.

2.3. Información que recopilamos de terceros

2.3.1. Información que obtenemos de aplicaciones de terceros conectadas

Si vincula, conecta o inicia sesión en su cuenta con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook) o accede a nuestro servicio en aplicaciones de terceros conectadas (incluidas las redes sociales), el servicio de terceros puede enviarnos información como su información de registro y perfil de ese servicio. Esta información varía y está controlada por ese servicio o según lo autorice usted a través de su configuración de privacidad en ese servicio.

Si accede a nuestros productos y servicios desde una aplicación de terceros o conecta nuestros servicios a una aplicación de terceros, también debe leer los términos de servicio y la política de privacidad de esa aplicación de terceros.

Si no está seguro sobre qué información comparte una aplicación de terceros con nosotros, vaya a la aplicación de terceros para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

En caso de que utilice nuestros productos utilizando detalles de inicio de sesión proporcionados a un proveedor de servicios que no sea proporcionado por el controlador, acepta que podemos acceder, recopilar, procesar o almacenar parte o la totalidad de la información compartida por el proveedor externo del servicio electrónico respectivo:

2.3.1.1. su nombre y apellido;

2.3.1.2. su foto de perfil o su URL;

2.3.1.3. su número de identificación de usuario (como su ID de Facebook), que puede estar asociado con información disponible públicamente como su nombre y foto de perfil en la red social/servicio externo correspondiente, de acuerdo con sus preferencias de privacidad y conectividad ingresadas en su cuenta en el servicio/red correspondiente;

2.3.1.4. información disponible públicamente para sus amigos;

2.3.1.5. el correo electrónico de inicio de sesión que proporcionó a esa aplicación de terceros cuando se registró en ella;

2.3.1.6. su rango de edad;

2.3.1.7. otra información disponible públicamente en la aplicación de terceros;

2.3.1.8. cualquier otra información que usted o el proveedor de la aplicación de terceros comparta con nosotros, de acuerdo con sus preferencias de privacidad ingresadas en la red social/servicio respectivo y de acuerdo con la necesidad de recuperarlas para establecer la conexión entre el servicio externo y los productos que el Administrador ofrece a sus usuarios.

2.3.2. Información sobre “Amigos”

Puede vincular su Cuenta de Productos con su cuenta en un servicio de redes sociales de terceros. Sus contactos en estos servicios de terceros se denominan “Amigos”. Se le dará la opción de invitar a dichos “Amigos” a unirse a usted en nuestros Productos. Sus actividades en los Productos pueden mostrarse a sus Amigos en ese sitio de terceros con su permiso si decide compartir esta información.

2.3.3. Otras fuentes

Podemos recopilar o recibir información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de información de terceros, en la medida necesaria para garantizar el cumplimiento adecuado de nuestro contrato con usted, o para garantizar que cumplimos con las leyes aplicables, o con su consentimiento explícito/concluyente. Usamos esta información junto con la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, para ayudarlo a usted y a sus amigos a conectarse o para ofrecerle publicidad más adaptada a sus intereses.

No poseemos ni controlamos estos servicios de terceros. Estos servicios de terceros tienen sus propias reglas sobre la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de la información personal proporcionada por usted.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La base legal para el procesamiento de datos personales, la definición legal de datos personales y las categorías de datos personales varían según la legislación aplicable en relación con el usuario específico, principalmente dependiendo de su ubicación. Si tiene alguna pregunta sobre la legislación aplicable a usted, sus derechos en relación con sus datos personales, así como la autoridad administrativa responsable, pregúnteles a [email protected].

3.1. Su consentimiento

Cuando ha otorgado su consentimiento, procesamos su información, incluso, tal como está en el momento del procesamiento, para preparar ofertas personalizadas para nuestros productos y servicios, para analizar sus datos personales y datos de uso de productos, así como cuando participa en actividades promocionales realizadas por nuestros socios o terceros. El marco del tratamiento de sus datos personales no se limita exclusivamente a estas actividades, y en algunos casos las circunstancias pueden requerir un tratamiento adicional para proteger sus derechos e intereses legítimos, así como los derechos y obligaciones legales del Responsable, y sus intereses en su calidad de comerciante, en vista de las actividades realizadas por él, su correcto y lícito funcionamiento y sus oportunidades de desarrollo.

3.2. El Administrador recopila y procesa los datos personales de los usuarios con el fin de poder ofrecer sus productos a los usuarios de forma adecuada, pero también para preservar sus intereses legítimos enumerados a continuación, así como para cumplir con las responsabilidades que le asigna en virtud de la legislación aplicable:

• para poner nuestros productos a disposición de la gama más amplia posible de usuarios que tienen el derecho legal de usarlos, para desarrollarlos y para mejorar su funcionalidad en la forma que elijamos;
• para proteger los derechos sobre nuestros productos y servicios;
• para detectar y prevenir cualquier actividad fraudulenta o maliciosa contra nuestros productos y servicios o nuestros usuarios;
• para medir el cumplimiento adecuado de nuestro contrato con usted;
• para perseguir nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de nuestros socios), incluidos nuestros intereses en proporcionar servicios seguros y personalizados a nuestros usuarios y socios, a menos que dichos intereses sean contrarios a sus intereses o derechos y libertades fundamentales establecidos por las regulaciones de protección de datos;

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Usamos, almacenamos y procesamos información, incluida información personal sobre usted, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar productos, para crear y mantener un entorno de confianza y seguro, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es nuestro interés legítimo investigar y optimizar nuestros Productos; ejecutar campañas de marketing que puedan ser de interés para un usuario en particular; mejorar y medir el desempeño de nuestro contrato con los consumidores. También es de nuestro interés legítimo proteger nuestros productos y servicios y nuestra propiedad intelectual de cualquier daño. Esta es una lista no exhaustiva de las actividades de procesamiento reales que realiza el Controlador con respecto a los datos personales de los usuarios de los productos, independientemente del método de inicio de sesión que hayan elegido:

4.1. Acciones realizadas por el Responsable en relación con la provisión, mejora, desarrollo de los productos y provisión de un entorno seguro:

• Proporcionar acceso a los Productos y crear condiciones para un uso seguro y sin problemas de los Productos;
• Crear condiciones para registrar un perfil en el juego y brindar la oportunidad de jugar;
• Proporcionar funciones sociales en los productos y permitir la comunicación con otros usuarios;
• Operar y optimizar los Productos, incluida la investigación y el análisis de su uso y eficacia;
• Brindar soporte técnico y al cliente;
• Comunicarse con los usuarios en relación con la prestación de servicios, su calidad, mantenimiento y actualizaciones;
• Prevenir y detectar fraudes, spam, abusos, incidentes de seguridad y otras acciones de los usuarios y terceros que sean contrarias a la ley aplicable, las buenas costumbres, así como los términos y condiciones generales y las reglas específicas en los productos impuestas por el Administrador;
• Proteger nuestros derechos en nuestra calidad de Administrador de los productos proporcionados, así como ejercer nuestros derechos de propiedad en relación con nuestros productos, en nuestra calidad de propietario de los derechos intelectuales de los productos ofrecidos;
• Supervisar activamente el cumplimiento de nuestras obligaciones legales según la ley aplicable;
• Resolución de cualquier disputa con cualquiera de nuestros usuarios;

4.2. Actividades del Responsable en relación con la prestación, personalización, medición y mejora de nuestra publicidad y marketing:

• Enviarle mensajes promocionales, ofertas, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias;
• Notificar a los jugadores sobre actualizaciones en el juego, nuevos productos u ofertas promocionales;
• Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad;
• Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados o gestionados por Nosotros, nuestros socios o terceros;

5. CÓMO SE COMPARTE ESTA INFORMACIÓN

5.1. Datos agregados

Podemos compartir información agregada (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que ya no identifique ni haga referencia a un usuario individual) y otra información anónima para el cumplimiento normativo, análisis de la industria y el mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing y publicidad, y otros fines comerciales.

5.2. Consentimiento para compartir con terceros

Al utilizar nuestros productos, nos das tu consentimiento para compartir información sobre el uso de nuestros productos con terceros o para permitirles recopilar dicha información de nuestros productos de alguna manera que no se describe específicamente en esta Política de privacidad. Esta información se comparte con fines relacionados con el interés legítimo del Responsable y no constituye datos personales del usuario.

5.3. Intercambio entre miembros

Cuando compartes información con otros usuarios en los Productos y te comunicas con otros usuarios de los Productos, algunos de tus datos pueden ser compartidos con ellos o vistos por otros usuarios. La información de tu cuenta y la información sobre tu actividad de juego, como los atributos virtuales obtenidos en el juego, la cantidad de victorias y derrotas, pueden ser visibles en las tablas de clasificación y para tus «amigos» en los Productos. Las clasificaciones de usuarios también pueden publicarse en los sitios web de los administradores. Todos los mensajes en foros y tableros de mensajes serán visibles para otros usuarios.

5.4. Perfiles y otra información pública

Las funcionalidades de los Productos le permiten publicar información, incluida información personal, que se vuelve visible para otros usuarios. Partes de su página de perfil, como su apodo, foto de perfil, puntos ganados en el producto/servicio y nivel de cuenta, también están disponibles públicamente para otros usuarios que usan nuestros productos.

5.5. Proveedores de servicios externos

Utilizamos una variedad de proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar servicios relacionados con nuestros productos.

Podemos compartir información con dichos proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos, análisis de datos, estadísticas e investigación, correo electrónico, alojamiento, servicio al cliente, consultoría, marketing y auditoría, y redes publicitarias.

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerla y usarla solo para los fines para los que fue divulgada y de conformidad con esta Política de privacidad.

5.6. Publicidad y análisis

Para poder ofrecer nuestros productos de forma gratuita y respaldar su funcionalidad, utilizamos los servicios de anunciantes en nuestros productos. No compartimos activamente información personal con anunciantes externos para sus fines de marketing directo a menos que nos dé su consentimiento explícito.

Los anunciantes externos pueden recopilar, o podemos compartir, información como datos de rendimiento, datos agregados; representa información técnica que no es información personal por naturaleza.

Esta información se utiliza para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y proporcionar publicidad dirigida, ya sea que haya dado su consentimiento para esto.

Nuestros productos utilizan análisis integrados que se utilizan para monitorear y medir la actividad del jugador con el fin de mejorar nuestros servicios.

5.7. Seguridad, protección y cumplimiento de la ley

Accedemos, preservamos y compartimos su información con reguladores, fuerzas del orden u otros:

• En respuesta a una solicitud legal y si lo exige la ley;
• Para detectar, prevenir y abordar delitos, fraudes, uso no autorizado de los Productos, violaciones de nuestros términos o políticas u otra actividad dañina o ilegal; para proteger nuestros derechos y propiedad;
• Para protegerlo a usted o a otras personas que usan nuestros productos y para evitar agresiones a cualquier persona;

6. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES?

6.1. Ejercer sus derechos.

Puede ejercer cualquier derecho que tenga para corregir, modificar o eliminar información sobre usted. Si desea ejercer alguno de los derechos descritos en esta sección, revisar, eliminar o cambiar la información que tenemos sobre usted o tiene preguntas adicionales, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales sobre su solicitud.

Tenga en cuenta que una vez que realice cualquier cambio en la configuración de su Cuenta, puede tomar un período adicional (debido a limitaciones técnicas y de procedimiento) para que los cambios entren en vigencia. Esos cambios se procesarán de inmediato y en ningún caso más de treinta días.

6.2. Lista de derechos sobre sus datos personales

6.2.1. El derecho a ser informado.

Tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.

Si desea ver la información personal que hemos almacenado sobre usted, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Exportación de datos”.

6.2.2. El derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a sus datos personales.

Puede acceder y actualizar parte de su información a través de la configuración de su Cuenta. Si ha elegido conectar su Cuenta a una red social de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar su configuración y eliminar el permiso para la aplicación modificando la configuración de su Cuenta en la plataforma social o servicio de terceros correspondiente.

6.2.3. El derecho de rectificación

Tiene derecho a que se rectifiquen o completen los datos personales inexactos.

Si no puede cambiar dicha información personal en la página de su Cuenta, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Actualizar mis datos”. Usted es responsable de mantener su información personal actualizada.

6.2.4. Derecho de supresión

Tiene derecho a que se borren sus datos personales. El derecho de supresión también se conoce como “derecho al olvido”. Este derecho no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias y a datos personales específicos.

Si desea que se cierre su cuenta y se eliminen sus datos personales, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Borrado de cuenta”. Incluya los datos de su cuenta, como nombre de usuario, dirección de correo electrónico y/o su ID de red social desde la que accede a nuestros Servicios. Responderemos a su solicitud en un plazo de treinta días.

El usuario debe ponerse en contacto con nosotros a [email protected] enviándonos una solicitud oficial para eliminar una cuenta desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la plataforma VIP Games, confirmando en el mismo correo electrónico el nombre de la cuenta que desea eliminar.

Si el usuario no ha vinculado su cuenta del juego a su correo electrónico, sino que ha utilizado otro método de registro, deberá añadir una dirección de correo electrónico como método adicional para iniciar sesión en su cuenta, de modo que podamos utilizar esta dirección de correo electrónico como canal oficial para comunicarnos con él sobre cuestiones relacionadas con sus datos personales y solicitudes de eliminación de su cuenta.

Después de añadir un correo electrónico a su cuenta, podrá solicitar la eliminación, exportación de datos u otras acciones relacionadas con sus datos personales escribiéndonos a [email protected] desde la dirección de correo electrónico añadida a su cuenta y confirmando el nombre de usuario de la cuenta del juego que desea eliminar.

Al recibir una solicitud de eliminación de una cuenta en otra dirección de correo electrónico, se notifica al usuario que solo se puede aceptar una solicitud formal de eliminación de la cuenta en [email protected] para que se transfiera al departamento autorizado para tratar los datos personales y su eliminación. Si el usuario no envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles necesarios para confirmar su cuenta, su solicitud no se considerará recibida y no se procesará.

El plazo para procesar una solicitud de eliminación de una cuenta es el plazo legalmente establecido de treinta días naturales a partir de la fecha de envío de la confirmación por nuestra parte. Antes de eliminar la cuenta, un miembro del departamento autorizado para trabajar con datos personales verifica toda la información proporcionada por el usuario, así como su última actividad en la plataforma VIP Games.

En caso de datos de actividad reciente: juegos jugados, intentos exitosos o fallidos de compra en la tienda de la plataforma u otro tipo de actividad que certifique el uso de la cuenta después de enviar la solicitud, un miembro de nuestro equipo puede solicitar una confirmación adicional de eliminación de la cuenta, ya que el usuario puede haber cambiado de opinión y no quería eliminarla.

Los motivos que podrían dar lugar a una ampliación del plazo de eliminación de la cuenta son:

• Actividad reciente relacionada con cambios en el perfil del jugador: fotos cargadas, cambio de estado, cambio de nombre de usuario;
• Juegos jugados después de recibir la solicitud;
• Intentos de realizar compras o compras exitosas en la tienda de la plataforma;
• Falta de respuesta o respuesta tardía cuando se realiza una solicitud adicional para aclarar la identidad del usuario o los términos de la solicitud de ejercicio de derechos.

Para obtener más información sobre el “Procedimiento para presentar una solicitud de ejercicio de derechos de un titular de datos personales y eliminar una cuenta de usuario”, consulte aquí (insertar enlace).

6.2.5. Derecho a la restricción del procesamiento

Tiene derecho a solicitar una restricción o prohibición del uso de sus datos personales en caso de que no desee que procesamos determinados datos personales.

Este no es un derecho absoluto y se aplica únicamente en la medida de lo posible para restringir el procesamiento de datos personales en vista del funcionamiento normal de los productos.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de nosotros y de nuestros socios o terceros, haga clic en el enlace «Cancelar la suscripción» en el correo electrónico. Si desea retirar su consentimiento para recibir ofertas personalizadas, puede hacerlo modificando la configuración de su cuenta. Si no desea recibir notificaciones, puede desactivarlas visitando la página de «configuración» de su dispositivo móvil.

6.2.6. El derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a obtener y utilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. El derecho sólo se aplica a la información que nos ha proporcionado.

Puede solicitar copias de su información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.2.7. El derecho a oponerse

Las personas tienen derecho a oponerse a:

• el procesamiento basado en intereses legítimos o el desempeño de una tarea en interés público/ejercicio de autoridad oficial (incluida la elaboración de perfiles);
• el marketing directo (incluida la elaboración de perfiles);
• el procesamiento con fines de investigación científica/histórica y estadísticas.

6.2.8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Si no desea estar sujeto a la elaboración de perfiles, puede optar por no participar en la configuración de su cuenta.

6.3. Publicidad dirigida de terceros

Si elige optar por no ver publicidad web dirigida «basada en intereses», proporcionada por terceros, puede visitar los sitios web de terceros enumerados. Los terceros operan estos sitios web. Nosotros no los controlamos ni operamos.

• Página de exclusión voluntaria del consumidor de Network Advertising Initiative
• Página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance
• Sus opciones en línea

Si elige optar por no ver anuncios en la aplicación dirigidos «basados ​​en intereses», proporcionados por terceros, puede ajustar la configuración de seguimiento de anuncios en su dispositivo móvil. La mayoría de los dispositivos móviles modernos (iOS 6, Android 2.3 y Windows 10 y posteriores) proporcionan identificadores de publicidad. Estos identificadores tienen diferentes nombres según la marca del dispositivo móvil. Por ejemplo, se denominan Google Advertising ID (GAID) en los dispositivos Android y, en iOS, se denominan Identifiers for Advertisers (IDFA). Estos sistemas operativos le permiten ver su identificador de publicidad en la configuración de su dispositivo móvil y usted controla cómo se utiliza.

Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo anuncios de terceros dentro de nuestros Productos incluso si opta por no recibir publicidad dirigida, pero no se basarán en su actividad en sitios web o aplicaciones no relacionados.

6.4. Seguimiento de cookies

Puede configurar su navegador web para que le avise sobre los intentos de colocar cookies en su computadora o limitar el tipo de cookies que permite.

Además, su navegador o dispositivo puede ofrecer configuraciones que le permitan elegir si se configuran o no las cookies del navegador y eliminarlas. Para obtener más información sobre estos controles, visite el material de ayuda de su navegador o dispositivo. Es posible que ciertas partes de los Productos no funcionen correctamente si se ha desactivado el uso de cookies del navegador.

Si desactiva las cookies, puede perder algunas de las características y funciones de nuestros Servicios porque las cookies son necesarias para rastrear y mejorar sus actividades de juego.

7. SERVICIOS DE TERCEROS Y ANUNCIANTES

Nuestros Productos pueden contener anuncios de Servicios de terceros, que son empresas distintas a nosotros, que pueden vincularse a sus propios sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos Servicios de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos Servicios de terceros utilizan su información, debe revisar sus políticas y comunicarse con ellos directamente.

8. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

El tiempo que conservamos su información depende de por qué la recopilamos y cómo la utilizamos. Almacenamos datos si es necesario para brindarle nuestros servicios (ejecución del contrato) o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. En caso de una cuenta inactiva que no haya sido utilizada por el usuario durante mucho tiempo, los datos se almacenan para brindar una oportunidad futura para que el usuario use nuestros productos y los atributos virtuales que ha acumulado en su cuenta, pero por un período no mayor a 3 años.

En algunos casos específicos, es posible conservar cierta información durante un período determinado después de que haya cerrado su cuenta:

• Según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención de fraudes y la seguridad (multi contabilidad, correo no deseado);
• Según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como el tratamiento fiscal, los informes legales, la auditoría;
• La información que ha compartido con otros (mensajes en foros de mensajes) puede seguir siendo visible públicamente en los Productos, incluso después de que se cancele su Cuenta. Sin embargo, se eliminará la atribución de dicha información a usted. Además, algunas copias de su información (por ejemplo, registros de registro) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero están disociadas de los identificadores personales;
• Cómo tomamos medidas continuas para evitar cualquier pérdida de datos accidental o maliciosa en los Productos, las copias residuales de su información personal pueden no eliminarse de nuestros sistemas de respaldo durante un período limitado;

9. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.

Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información son firewalls, cifrado de datos, comunicación cifrada SSL entre el cliente y el servidor, claves de certificado seguro y controles de nivel de acceso a la información.

Mantenga seguras sus credenciales de inicio de sesión, incluido su correo electrónico y contraseña de inicio de sesión o la cuenta de redes sociales que está utilizando para iniciar sesión. Si sabe o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta se han perdido, robado, malversado o comprometido de otro modo o en caso de cualquier uso no autorizado real o sospechoso de su Cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato a [email protected] con el asunto «Seguridad de la Cuenta».

Cuando inicia sesión en su cuenta o ingresa información de pago en la página de los procesadores de pago, nosotros o nuestro procesador de pago externo usamos cifrado para transmitir esa información.

Si bien tomamos precauciones contra las violaciones de seguridad de nuestros productos y nuestras bases de datos y registros de clientes, ningún sitio web o transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar que nunca se produzcan accesos no autorizados, piratería, pérdida de datos u otras violaciones, y no podemos garantizar la seguridad de su información mientras se transmite a nuestros Productos.

10. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE

Debido a la naturaleza global de nuestros productos y para brindar un mejor servicio, podemos transferir, almacenar y procesar información sobre jugadores y visitantes de nuestros Productos, incluida información personal, en servidores y equipos, y con proveedores de servicios con sede dentro y fuera del EEE (Espacio Económico Europeo), como Estados Unidos o Canadá, para los fines descritos y de acuerdo con esta política.

Estas transferencias de datos son necesarias para brindar los servicios establecidos en nuestros Términos y para operar y brindar nuestros Productos a nivel mundial de acuerdo con nuestras demandas.

Los datos que tenemos también pueden ser procesados ​​por empleados que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para nuestros socios y proveedores de servicios. Este personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en (i) el procesamiento de transacciones y sus datos de pago y (ii) la prestación de servicios de soporte.

Cuando transferimos su información personal a nivel internacional, tomaremos medidas razonables para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura, legal y de la manera que describimos aquí. Tenga en cuenta que las leyes varían de una autoridad a otra, por lo que las leyes de privacidad aplicables a los lugares a los que se transfiere o almacena, utiliza o procesa su información pueden ser diferentes de las leyes de privacidad aplicables al lugar donde usted reside.

Cuando transferimos, almacenamos y procesamos su información personal fuera del EEE, nos hemos asegurado de que existan las salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para cumplir con las últimas legislaciones y aplicar la mejor protección posible, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con esta disposición.

Si modificamos esta Política de privacidad, publicaremos la Política de privacidad revisada en los Productos y en esta página y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de privacidad.

Anunciaremos los cambios colocando un aviso en los Productos y dentro de los juegos, o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. También podemos publicar avisos adicionales en páginas de redes sociales y en otros sitios web.

Si no está de acuerdo con la Política de privacidad revisada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha en que la Política de privacidad revisada entre en vigor, consideraremos que su uso o acceso continuo a los Productos, sitios web o cualquier otro Servicio es una aceptación de la Política de privacidad revisada a partir de su fecha de entrada en vigor, como se muestra anteriormente.

12. CONTACTE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas sobre la gestión de la información, puede enviarnos un email o ponerse en contacto con nosotros en:

[email protected]

Todas las demás consultas deben dirigirse a:

[email protected]
CASUALINO JSC
58 DEBAR STR., 8TH FLOOR
9000, VARNA
BULGARIA

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