Privacybeleid
1. INLEIDING
Dit document is bedoeld om u te informeren over de verwerking, verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van informatie, inclusief uw persoonlijke gegevens in verband met uw toegang tot en gebruik van onze producten en diensten.
Casualino JSC houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming en opslag van persoonlijke informatie, die van toepassing is op het grondgebied van de landen waar het zijn producten/diensten aanbiedt. Als u een vraag heeft over de toepasselijke wetgeving of de bevoegde instelling waarmee u contact kunt opnemen, kunt u uw vraag stellen aan: [email protected].
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten, producten, websites, games, content, gezamenlijk aangeduid als “Producten” en/of “Diensten”, beheerd door Casualino JSC.
Wanneer dit beleid “Casualino JSC”, “Casualino”, “wij”, “ons” of “onze” vermeldt, verwijst het naar Casualino als een bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw informatie onder dit privacybeleid (de “Gegevensbeheerder”).
Dit privacybeleid is niet van toepassing op diensten of websites van derden die zijn gekoppeld aan of geïntegreerd in een product van Casualino JSC. Deze derden hebben de wettelijke verplichting en het recht om hun eigen privacybeleid en gebruiksvoorwaarden aan te nemen, zonder de toestemming en goedkeuring van Casualino JSC, en deze op een openbaar toegankelijke plaats aan te kondigen, zodat elke gebruiker zich ermee vertrouwd kan maken. Het falen van een derde partij om zijn relaties met gebruikers op de nodige manier te regelen en service gebruikers toegang te verlenen tot zijn algemene voorwaarden, brengt geen aansprakelijkheid van Casualino JSC met zich mee, ongeacht de mate van integratie van de services.
We streven ernaar om de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens te minimaliseren en nemen speciale maatregelen om de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie die door of over u wordt verzameld, te waarborgen. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze verzamelen, waarom en hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen, hoe u er toegang toe kunt krijgen en deze kunt bijwerken, welke keuzes u hebt over hoe we de informatie die we over u opslaan, verzamelen, gebruiken en delen, en de fundamentele rechten die u hebt met betrekking tot die informatie.
Lees dit beleid aandachtig door. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, of een deel ervan, als u niet wilt dat wij uw informatie verzamelen, opslaan, gebruiken of delen op de manieren die in dit privacybeleid worden beschreven, mag u onze producten niet gebruiken. U kunt ons vragen uw account te verwijderen en een kopie van uw informatie te ontvangen.
Als u ons niet schriftelijk op de hoogte stelt van uw onenigheid of niet de nodige maatregelen neemt om uw account te verwijderen, wordt ervan uitgegaan dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u akkoord gaat met de voorwaarden ervan.
Het gebruik van onze diensten wordt beschouwd als een acceptatie van de versie van dit beleid die van kracht is op het moment dat u onze producten gebruikt.
Van toepassing op dit privacybeleid en alle relaties die daaruit voortvloeien, zijn de bepalingen van de toepasselijke Bulgaarse en Europese wetgeving.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via [email protected] en gebruik onze producten en diensten niet totdat u tevreden bent en dit beleid in zijn geheel kunt accepteren.
2. SOORTEN INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
Er zijn drie algemene categorieën informatie die we verzamelen:
2.1. Informatie verstrekt door de Gebruiker
2.1.1. Informatie die nodig is voor het gebruik van de Producten
Wanneer u onze Diensten gebruikt (hetzij via een sociaal netwerk, via integraties van websites van derden of rechtstreeks via onze Dienst), kunt u ons rechtstreeks informatie verstrekken (zoals wanneer u uw account instelt) en zullen we die opslaan op onze systemen en gebruiken voor de doeleinden die worden beschreven in dit Privacybeleid.
We vereisen en verzamelen de volgende persoonlijke informatie over u wanneer u de Producten gebruikt. Deze informatie is nodig voor de adequate uitvoering van het contract tussen u en ons en stelt ons in staat om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Als u ons niet voorziet van nauwkeurige en volledige informatie, kunnen we u mogelijk niet alle gevraagde diensten leveren.
2.1.1.1. Accountgegevens
2.1.1.1.1. uw e-mailadres;
2.1.1.1.2. wachtwoord;
2.1.1.1.3. andere informatie die ons helpt om zeker te weten dat u degene bent die toegang heeft tot uw account of die ons helpt onze diensten te verbeteren;
2.1.2. Aanvullende informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt
2.1.2.1. Aanvullende profielinformatie die de Gebruiker in zijn profiel invoert.
U kunt ervoor kiezen om aanvullende informatie te verstrekken als onderdeel van uw profiel (bijvoorbeeld geslacht, voorkeurstaal, stad en persoonlijke beschrijving (status)). Sommige van deze informatie, zoals gespecificeerd in uw accountinstellingen, maakt deel uit van uw openbare profiel op onze producten en zal openbaar zijn voor andere gebruikers van onze producten vanaf het moment dat u deze informatie in uw account invoert, respectievelijk op het moment dat u dergelijke informatie toevoegt of de informatie bewerkt die u al hebt ingevoerd.
2.1.2.1.1. een profielfoto;
2.1.2.1.2. game gebruikersnaam;
2.1.2.1.3. uw geslacht;
2.1.2.1.4. geschatte locatie-informatie die u verstrekt (land, stad);
2.1.2.1.5. biografische gegevens (zoals uw leeftijd of leeftijdscategorie);
2.1.2.1.6. persoonlijke status die u invoert;
2.1.2.1.7. links naar uw profielen op verschillende sociale netwerken;
2.1.3. Informatie die de Gebruiker creëert met behulp van de communicatiefuncties in de producten die door de Beheerder worden aangeboden:
Wanneer u met Ons communiceert of de Producten gebruikt om met andere gebruikers te communiceren, kunnen wij informatie verzamelen over uw communicatie en alle informatie die u ervoor kiest te verstrekken wanneer u een formulier invult, een zoekopdracht uitvoert, informatie bijwerkt of toevoegt aan uw Account, reageert op enquêtes, berichten plaatst op community forums, deelneemt aan promoties of andere functies van de Producten gebruikt.
2.1.3.1. Correspondentie in verband met de ondersteuning van de Producten die door de Beheerder worden aangeboden
Wij verzamelen en bewaren de contactgegevens die u ervoor kiest te verstrekken in correspondentie met het Ondersteuningsteam, zoals uw naam en contact-e-mailadres, informatie over uw activiteit op de Producten en uw spelers gebruikers-ID en/of sociale netwerk-ID-nummer. We slaan ook de communicatie op die u hebt met het ondersteuningsteam en alle informatie in die communicatie om ondersteuning te bieden en de producten te verbeteren.
2.1.3.2. Productcommunicatie
2.1.3.2.1. deelnemen aan message boards;
2.1.3.2.2. berichten of uitnodigingen sturen naar andere spelers;
2.1.3.2.3. chatten met andere spelers;
2.1.3.2.4. foto’s, video’s, tekeningen of teksten plaatsen.
We kunnen in realtime toegang krijgen tot, archieven van deze communicatie, opmerkingen, foto’s, video’s, tekeningen of teksten opnemen en/of opslaan om ze te gebruiken om de veiligheid van onze spelers en onze legitieme rechten en eigendommen in verband met onze services en producten te beschermen.
2.2. Geautomatiseerde verzameling van gegevens van gebruikers
Wanneer u onze producten gebruikt, verzamelen we automatisch informatie, inclusief persoonlijke informatie, over de services die u op onze producten gebruikt, evenals hoe u ze gebruikt. Deze informatie is noodzakelijk voor de kwalitatieve uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons en het verzamelen ervan is afhankelijk van ons legitieme wettelijke belang om onze Producten op de door ons gewenste manier te leveren en om de functionaliteit ervan te verbeteren.
2.2.1. Gebruiksinformatie
We verzamelen informatie over uw interacties met de Producten en andere acties op de Producten. In sommige gevallen koppelen we deze informatie aan uw sociale netwerk-ID of Player-gebruikers-ID. Deze informatie kan het volgende omvatten:
2.2.1.1. Log Gegevens en apparaten informatie
2.2.1.1.1. IP-adressen;
2.2.1.1.2. toegangs data en -tijden
2.2.1.1.3. het type computer of mobiele apparaat dat u gebruikt;
2.2.1.1.4. de versie van uw besturingssysteem;
2.2.1.1.5. de identificatiegegevens van uw mobiele apparaat, Identifier For Advertising (IDFA);
2.2.1.1.6. uw browser typen;
2.2.1.1.7. de taal van uw browser;
2.2.1.1.8. verwijzende en afsluitende pagina’s en URL’s;
2.2.1.1.9. platformtype;
2.2.1.1.10. klikgedrag op een pagina of functie;
2.2.1.1.11. landingspagina’s;
2.2.1.1.12. bekeken pagina’s en de flow door die pagina’s;
2.2.1.1.13. de hoeveelheid tijd die op bepaalde pagina’s wordt doorgebracht;
2.2.1.1.14. spel status en de datum en tijd van activiteit op onze websites of games;
2.2.1.1.15. uw telefoonnummer;
2.2.1.1.16. uw brede geolocatie (van GeoIP-locatie);
2.2.1.1.17. In-game-activiteit
2.2.2. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën. Wij en serviceproviders die namens ons handelen, zoals Google Analytics, slaan logbestanden op en gebruiken tracking technologieën zoals:
2.2.2.1. cookies, kleine stukjes data die naar uw mobiele apparaat of computer worden verzonden voor registratiedoeleinden;
2.2.2.2. web beacons, die ons laten weten of een bepaalde pagina is bezocht of of een e-mail is geopend;
2.2.2.3. tracking pixels, waarmee wij of onze advertentie partners efficiënter en effectiever kunnen adverteren; en
2.2.2.4. lokale opslag objecten, die ons helpen fraude te verminderen, uw in-game voorkeuren te onthouden en laadtijden te versnellen.
2.2.2.5. mobiele identificatiegegevens, die ons helpen specifieke gebruikers te identificeren en te controleren of ze zijn ingelogd (Authenticatie);
Voor meer informatie over de gegevensbescherming en privacy aspecten van sommige van deze analyse services, kunt u het specifieke beleid van Google bekijken, dat hier beschikbaar is: https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Om u af te melden voor het verzamelen van gegevens door Google Analytics, hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
2.2.3. Informatie over betalingstransacties
Als u een licentie koopt om virtuele items in de producten te gebruiken, ongeacht of u op onze domeinen, op een sociaal netwerk of op uw mobiele apparaat speelt, verzamelen onze externe betalingsverwerkers de facturerings- en financiële informatie die nodig is om uw kosten te verwerken. We verzamelen of bewaren geen financiële informatie over de betalingsmethode die gebruikers gebruiken, zoals creditcardnummers en -typen, valuta, uitgiftedatum, enz. We kunnen betalingsinformatie ontvangen, waaronder transactie-ID, serviceprijs en betaald bedrag.
De betalingen die door de gebruikers worden gedaan, worden verwerkt en beheerd door betalingssystemen zoals PayPal, Xsolla, Google, Apple, Epay, Easypay, Alterpay, afhankelijk van de keuze van de specifieke gebruiker voor de manier waarop hij/zij voor het betreffende product wil betalen, als de laatste dat wenst en akkoord gaat met de voorwaarden van het betalingssysteem/de betaling operator.
Raadpleeg voor verdere vragen het relevante privacybeleid van de betalingsverwerker die u gebruikt.
2.3. Informatie die we verzamelen van derden
2.3.1. Informatie die we krijgen van verbonden applicaties van derden
Als u uw account koppelt, verbindt of inlogt op een service van derden (bijv. Google, Facebook), of onze service opent via verbonden applicaties van derden (inclusief sociale netwerken), kan de service van derden ons informatie sturen, zoals uw registratie- en profielinformatie van die service. Deze informatie varieert en wordt beheerd door die service of zoals door u geautoriseerd via uw privacy-instellingen bij die service.
Als u onze producten en diensten opent via een applicatie van derden of onze diensten verbindt met een applicatie van derden, moet u ook de servicevoorwaarden en het privacybeleid van die applicatie van derden lezen.
Als u niet zeker weet welke informatie een applicatie van derden met ons deelt, ga dan naar de applicatie van derden om meer te weten te komen over hun privacybeleid.
Als u onze producten gebruikt met behulp van inloggegevens die zijn verstrekt aan een serviceprovider die niet door de Controller is verstrekt, stemt u ermee in dat wij toegang hebben tot, verzamelen, verwerken of opslaan van een deel of alle informatie die wordt gedeeld door de externe provider van de betreffende elektronische service:
2.3.1.1. uw voor- en achternaam;
2.3.1.2. uw profielfoto of de URL daarvan;
2.3.1.3. uw gebruikers identificatienummer (zoals uw Facebook-ID), dat kan worden gekoppeld aan openbaar beschikbare informatie zoals uw naam en profielfoto op het relevante sociale netwerk/externe service, volgens uw privacy- en connectiviteit voorkeuren die zijn ingevoerd in uw account op de relevante service/het relevante netwerk;
2.3.1.4. openbaar beschikbare informatie voor uw vrienden;
2.3.1.5. het inlog-e-mailadres dat u hebt verstrekt aan die externe applicatie toen u zich registreerde;
2.3.1.6. uw leeftijdscategorie;
2.3.1.7. andere openbaar beschikbare informatie over de externe applicatie;
2.3.1.8. alle andere informatie die u of de externe applicatie provider met ons deelt, in overeenstemming met uw privacy voorkeuren die zijn ingevoerd in het betreffende sociale netwerk/de betreffende service en in overeenstemming met de noodzaak om deze te verzamelen om de verbinding tot stand te brengen tussen de externe service en de producten die de beheerder aan zijn gebruikers aanbiedt.
2.3.2. Informatie over “Vrienden”
U kunt uw product-account koppelen aan uw account bij een externe sociale netwerkservice. Uw contacten op deze externe services worden “Vrienden” genoemd. U krijgt de mogelijkheid om dergelijke “Vrienden” uit te nodigen om zich bij u aan te sluiten in onze producten. Uw activiteiten op de producten kunnen met uw toestemming worden weergegeven aan uw vrienden op die externe site als u besluit deze informatie te delen.
2.3.3. Andere bronnen
We kunnen informatie over u verzamelen of ontvangen van andere bronnen, zoals externe informatieproviders, voor zover nodig om de adequate uitvoering van ons contract met u te garanderen, of om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de toepasselijke wetten, of met uw expliciete/concluderende toestemming. Wij gebruiken deze informatie samen met de informatie die u ons rechtstreeks verstrekt, bijvoorbeeld om u te helpen contact te leggen met uw vrienden of om u advertenties te tonen die beter aansluiten op uw interesses.
Wij bezitten of controleren deze diensten niet. Deze diensten van derden hebben hun eigen regels over het verzamelen, gebruiken, verwerken en openbaar maken van de door u verstrekte persoonlijke informatie.
3. WETTELIJKE BASIS VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens, de wettelijke definitie van persoonsgegevens en de categorieën van persoonsgegevens variëren afhankelijk van de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de specifieke gebruiker, meestal afhankelijk van hun locatie. Als u vragen hebt over de wetgeving die op u van toepassing is, uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en de verantwoordelijke administratieve autoriteit, stel ze dan aan op [email protected].
3.1. Uw toestemming
Wanneer u toestemming hebt gegeven, verwerken wij uw informatie, inclusief, zoals deze is op het moment van verwerking, om gepersonaliseerde aanbiedingen voor onze producten en diensten voor te bereiden, om uw persoonsgegevens en productgebruik gegevens te analyseren, en wanneer u deelneemt aan promotionele activiteiten die worden uitgevoerd door onze partners of derden. Het kader van de verwerking van uw persoonsgegevens is niet uitsluitend beperkt tot deze activiteiten, en in sommige gevallen kunnen omstandigheden aanvullende verwerking vereisen om uw legitieme rechten en belangen te beschermen, evenals de wettelijke rechten en verplichtingen van de Controller, en zijn belangen in zijn hoedanigheid van handelaar, met het oog op de door hem uitgevoerde activiteiten, zijn behoorlijke en rechtmatige werking en zijn ontwikkelingsmogelijkheden.
3.2. De Administrator verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van gebruikers om zijn producten op een gepaste manier aan gebruikers te kunnen aanbieden, maar ook om zijn hieronder vermelde legitieme belangen te beschermen, evenals om te voldoen aan de verantwoordelijkheden die hem zijn toegewezen krachtens de toepasselijke wetgeving:
- om onze producten beschikbaar te stellen aan een zo breed mogelijk scala aan gebruikers die het wettelijke recht hebben om ze te gebruiken, om ze te ontwikkelen en hun functionaliteit te verbeteren op de manier die wij kiezen;
- om de rechten op onze producten en diensten te beschermen;
- om frauduleuze of kwaadaardige activiteiten tegen onze producten en diensten of onze gebruikers te detecteren en te voorkomen;
- om de adequate uitvoering van ons contract met u te meten;
- om onze legitieme belangen (of de legitieme belangen van onze partners) na te streven, met inbegrip van onze belangen om veilige, gepersonaliseerde diensten te leveren aan onze gebruikers en partners, tenzij die belangen in strijd zijn met uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zoals vastgelegd in de regelgeving inzake gegevensbescherming;
4. HOE WE DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN GEBRUIKEN
We gebruiken, bewaren en verwerken informatie, inclusief persoonlijke informatie over u, om producten te leveren, begrijpen, verbeteren en ontwikkelen, om een vertrouwde en veilige omgeving te creëren en te onderhouden, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Het is ons legitieme belang om onze producten te onderzoeken en te optimaliseren; om marketingcampagnes uit te voeren die interessant kunnen zijn voor een bepaalde gebruiker; om de prestaties van ons contract met consumenten te verbeteren en te meten. Het is ook in ons legitieme belang om onze producten en diensten en ons intellectuele eigendom te beschermen tegen schade. Dit is een niet-uitputtende lijst van de daadwerkelijke verwerkingsactiviteiten die de Controller uitvoert met betrekking tot de persoonlijke gegevens van de gebruikers van de producten, ongeacht de inlogmethode die ze hebben gekozen:
4.1. Acties die door de Controller worden uitgevoerd in verband met de levering, verbetering, ontwikkeling van de producten en het bieden van een veilige omgeving:
- Het bieden van toegang tot de producten en het creëren van voorwaarden voor veilig en probleemloos gebruik van de producten;
- Het creëren van voorwaarden voor het registreren van een profiel in het spel en het bieden van een mogelijkheid om te spelen;
- Het aanbieden van sociale functies in de producten en het mogelijk maken van communicatie met andere gebruikers;
- Het bedienen en optimaliseren van de producten, inclusief onderzoek en analyse van hun gebruik en effectiviteit;
- Het bieden van technische en klantondersteuning;
- Het communiceren met gebruikers in verband met de levering van diensten, de kwaliteit, het onderhoud en de updates ervan;
- Het voorkomen en detecteren van fraude, spam, misbruik, beveiligingsincidenten en andere acties van gebruikers en derden die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving, goede zeden, evenals de algemene voorwaarden en specifieke regels in de producten die door de beheerder zijn opgelegd;
- Het beschermen van onze rechten in onze hoedanigheid als beheerder van de geleverde producten, evenals het uitoefenen van onze eigendomsrechten met betrekking tot onze producten, in onze hoedanigheid als eigenaar van de intellectuele rechten op de aangeboden producten;
- Het actief toezicht houden op de naleving van onze wettelijke verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving;
- Het oplossen van eventuele geschillen met een van onze gebruikers;
4.2. Activiteiten van de Controller met betrekking tot de levering, personalisatie, meting en verbetering van onze reclame en marketing:
- U promotionele berichten, aanbiedingen, marketing, reclame en andere informatie sturen die voor u interessant kunnen zijn op basis van uw voorkeuren;
- Om spelers op de hoogte te stellen van in-game updates, nieuwe producten of promotionele aanbiedingen;
- Onze reclame personaliseren, meten en verbeteren;
- Verkiezingsprogramma’s, beloningen, enquêtes, sweepstakes, wedstrijden of andere promotionele activiteiten of evenementen beheren die door ons, onze partners of derden worden gesponsord of beheerd;
5. HOE WORDT DEZE INFORMATIE GEDEELD
5.1. Geaggregeerde gegevens
We kunnen geaggregeerde informatie (informatie over onze gebruikers die we combineren zodat deze niet langer een individuele gebruiker identificeert of verwijst) en andere geanonimiseerde informatie delen voor naleving van regelgeving, branche- en marktanalyse, demografische profilering, marketing en reclame en andere zakelijke doeleinden.
5.2. Toestemming voor delen met derden
Door onze producten te gebruiken, geeft u ons toestemming om informatie over het gebruik van onze producten te delen met derden of om hen toe te staan dergelijke informatie van onze producten te verzamelen op manieren die niet specifiek worden beschreven in dit Privacybeleid. Deze informatie wordt gedeeld voor doeleinden die verband houden met het legitieme belang van de Controller en het vormt geen persoonlijke gegevens van de gebruiker.
5.3. Delen tussen leden
Wanneer u informatie deelt met andere gebruikers op de Producten en communiceert met andere gebruikers van de Producten, kunnen sommige van uw gegevens met hen worden gedeeld of door andere gebruikers worden gezien. Uw accountgegevens en informatie over uw spelactiviteit, zoals de virtuele attributen die in het spel zijn verdiend, het aantal overwinningen en verliezen, kunnen zichtbaar zijn op scoreborden en voor uw “vrienden” in de Producten. Gebruikers Ranglijsten kunnen ook worden gepubliceerd op beheerders websites. Alle berichten in forums en message boards zijn zichtbaar voor andere gebruikers.
5.4. Profielen en andere openbare informatie
De functionaliteiten van de Producten stellen u in staat om informatie te publiceren, inclusief persoonlijke informatie, die zichtbaar wordt voor andere gebruikers. Delen van uw profielpagina, zoals uw bijnaam, profielfoto, punten verdiend in het product/de dienst en accountniveau, zijn ook openbaar beschikbaar voor andere gebruikers die onze producten gebruiken.
5.5. Derde-partij dienstverleners
We maken gebruik van verschillende derde-partij dienstverleners om ons te helpen diensten te leveren met betrekking tot onze Producten.
We kunnen informatie delen met dergelijke derde-partij dienstverleners zoals betalingsverwerkers, data-analyse, statistieken en onderzoek, e-mail, hosting, klantenservice, consulting, marketing en audit, en advertentienetwerken.
Deze providers hebben beperkte toegang tot uw informatie om taken namens ons uit te voeren en zijn contractueel verplicht om deze te beschermen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze is bekendgemaakt en in overeenstemming met dit Privacybeleid.
5.6. Adverteren en Analytics
Om onze producten gratis te kunnen aanbieden en hun functionaliteit te ondersteunen, maken we gebruik van de diensten van adverteerders in onze producten. We delen geen persoonlijke informatie met externe adverteerders voor hun directe marketingdoeleinden, tenzij u ons expliciete toestemming geeft.
Derde partijen kunnen informatie verzamelen, of wij kunnen informatie delen zoals prestatiegegevens, geaggregeerde gegevens – het vertegenwoordigt technische informatie die van nature geen persoonlijke gegevens zijn.
Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van de advertentiecampagnes te meten en om gerichte advertenties te bieden, ongeacht of u hiervoor toestemming hebt gegeven.
Onze producten maken gebruik van embedded analytics die worden gebruikt om de activiteit van spelers te monitoren en te meten om onze diensten te verbeteren.
5.7. Veiligheid, beveiliging en naleving van de wet
We hebben toegang tot, bewaren en delen uw informatie met toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of anderen:
- In reactie op een wettelijk verzoek en indien vereist door de wet;
- Om criminaliteit, fraude, ongeautoriseerd gebruik van de producten, schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels of andere schadelijke of illegale activiteiten te detecteren, voorkomen en aanpakken; om onze rechten en eigendommen te beschermen;
- Om u of anderen die onze producten gebruiken te beschermen en om aanvallen op personen te voorkomen;
6. HOE KUNT U UW RECHTEN UITOEFENEN MET BETREKKING TOT UW PERSONLIJKE GEGEVENS?
6.1. Oefen uw rechten uit.
U kunt alle rechten die u heeft om informatie over u te corrigeren, wijzigen of verwijderen. Als u een van de rechten wilt uitoefenen die in deze sectie worden beschreven, de informatie die wij over u hebben willen bekijken, verwijderen of wijzigen of als u aanvullende vragen hebt, stuur ons dan een e-mail op [email protected]. Wij zullen binnen dertig (30) dagen op uw verzoek reageren.
Houd er rekening mee dat wij u kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij verdere actie ondernemen op uw verzoek.
Houd er rekening mee dat het, nadat u wijzigingen hebt aangebracht in uw accountinstellingen, een extra periode kan duren (vanwege technische en procedurele beperkingen) voordat de wijzigingen van kracht worden. Die wijzigingen worden onmiddellijk verwerkt, en in geen geval langer dan dertig dagen.
6.2. Lijst met rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens
6.2.1. Het recht om geïnformeerd te worden.
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens.
Als u uw persoonlijke gegevens wilt zien die wij hebben opgeslagen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met als onderwerp “Gegevensexport”.
6.2.2. Het recht op toegang
U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens.
U kunt een deel van uw gegevens openen en bijwerken via uw accountinstellingen. Als u ervoor hebt gekozen om uw account te verbinden met een sociaal netwerk van derden, zoals Facebook of Google, kunt u uw instellingen wijzigen en toestemming voor de app intrekken door uw account instellingen te wijzigen in het betreffende sociale platform of de service van derden.
6.2.3. Het recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste persoonlijke gegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Als u dergelijke persoonlijke gegevens niet kunt wijzigen op uw account pagina, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met als onderwerp “Mijn gegevens bijwerken”. U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw persoonlijke gegevens.
6.2.4. Het recht op wissen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Het recht op wissen staat ook bekend als ‘het recht om vergeten te worden’. Het recht is niet absoluut en geldt alleen in bepaalde omstandigheden en voor specifieke persoonsgegevens.
Als u wilt dat uw account wordt gesloten en uw persoonsgegevens worden verwijderd, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met als onderwerp ‘Account wissen’. Vermeld uw accountgegevens zoals gebruikersnaam, e-mailadres en/of uw sociale netwerk-ID voor het sociale netwerk van waaruit u toegang heeft tot onze Services. Wij zullen binnen dertig dagen op uw verzoek reageren.
De gebruiker moet contact met ons opnemen op [email protected] door ons een officieel verzoek te sturen om een account te verwijderen vanaf het e-mailadres dat hij/zij heeft gebruikt om zich te registreren op het VIP Games-platform, en in dezelfde e-mail de naam van het account te bevestigen dat hij/zij wil laten verwijderen.
Als de gebruiker zijn in-game account niet aan zijn e-mailadres heeft gekoppeld, maar een andere registratiemethode heeft gebruikt, moet hij een e-mailadres toevoegen als een extra methode om in te loggen op zijn account, zodat we dit e-mailadres kunnen gebruiken als een officieel kanaal om met hen te communiceren over kwesties met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens en verzoeken om zijn account te verwijderen.
Nadat hij een e-mailadres aan zijn account heeft toegevoegd, kan hij verwijdering, export van gegevens of andere acties met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens aanvragen door ons te schrijven op [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan zijn account is toegevoegd en de gebruikersnaam van het in-game account te bevestigen, dat hij wil laten verwijderen.
Na ontvangst van een verzoek om een account te verwijderen op een ander e-mailadres, wordt de gebruiker op de hoogte gesteld dat een formeel verzoek om het account te verwijderen alleen kan worden geaccepteerd op [email protected] om te worden overgedragen aan de afdeling die bevoegd is om persoonlijke gegevens te verwerken en deze te verwijderen. Als de gebruiker geen e-mail stuurt naar [email protected] met de benodigde gegevens om zijn account te bevestigen, wordt zijn verzoek niet als ontvangen beschouwd en zal het niet worden verwerkt.
De termijn voor het verwerken van een verzoek om een account te verwijderen is de wettelijk vastgestelde termijn van dertig kalenderdagen vanaf de datum van verzending van de bevestiging door ons. Voordat het account wordt verwijderd, controleert een lid van de afdeling die bevoegd is om met persoonlijke gegevens te werken alle door de gebruiker verstrekte informatie, evenals zijn laatste activiteit in het platform VIP Games.
In het geval van recente activiteitsgegevens – gespeelde games, succesvolle of mislukte pogingen om te kopen in de platform winkel of een ander type activiteit dat het gebruik van het account certificeert na het verzenden van het verzoek, kan een lid van ons team om aanvullende bevestiging van account verwijdering vragen, omdat de gebruiker mogelijk van gedachten is veranderd en het niet wilde verwijderen.
De redenen die kunnen leiden tot een verlenging van de periode voor het verwijderen van het account zijn:
- Recente activiteit met betrekking tot wijzigingen in het profiel van de speler – geüploade foto’s, gewijzigde status, wijziging van gebruikersnaam;
- Games gespeeld na ontvangst van het verzoek;
- Pogingen om aankopen te doen of succesvolle aankopen in de platform winkel;
- Gebrek aan feedback of vertraagde reactie wanneer een aanvullend verzoek wordt gedaan om de identiteit van de gebruiker of de voorwaarden van het verzoek tot uitoefening van rechten te verduidelijken.
- Voor meer informatie over de “Procedure voor het indienen van een verzoek tot uitoefening van de rechten van een onderwerp van persoonsgegevens en het verwijderen van een gebruikersaccount”, zie hier (link invoegen).
6.2.5. Recht op beperking van verwerking
U heeft het recht om een beperking of verbod op het gebruik van persoonsgegevens te vragen als u niet wilt dat wij bepaalde persoonsgegevens verwerken.
Dit is geen absoluut recht en is alleen van toepassing voor zover mogelijk om de verwerking van persoonsgegevens te beperken met het oog op de normale werking van de producten.
Als u geen promotionele e-mails meer van ons en onze partners of derden wilt ontvangen, klikt u op de link ‘uitschrijven’ in de e-mail. Als u uw toestemming voor het ontvangen van gepersonaliseerde aanbiedingen wilt intrekken, kunt u dit doen door uw account instellingen te wijzigen. Als u geen meldingen wilt ontvangen, kunt u deze uitschakelen door de pagina ‘instellingen’ van uw mobiele apparaat te bezoeken.
6.2.6. Het recht op gegevens portabiliteit
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te verkrijgen en te hergebruiken voor uw eigen doeleinden in verschillende diensten. Het recht is alleen van toepassing op informatie die u ons heeft verstrekt.
U kunt kopieën van uw persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt, opvragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.
6.2.7. Het recht om bezwaar te maken
Personen hebben het recht om bezwaar te maken tegen:
- verwerking op basis van legitieme belangen of de uitvoering van een taak van algemeen belang/uitoefening van openbaar gezag (inclusief profilering);
- directe marketing (inclusief profilering);
- verwerking voor doeleinden van wetenschappelijk/historisch onderzoek en statistieken.
6.2.8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering.
Als u niet wilt worden onderworpen aan profilering, kunt u zich afmelden in uw accountinstellingen.
6.3. Gerichte advertenties van derden
Als u ervoor kiest om u af te melden voor het zien van “op interesses gebaseerde” gerichte webadvertenties, geleverd door derden, kunt u de vermelde websites van derden bezoeken. Derden beheren deze websites. Wij hebben er geen controle over en beheren ze niet.
- Network Advertising Initiative Consumer Opt-Out Page
- Digital Advertising Alliance Opt-Out Page
- Your online choices
Als u ervoor kiest om u af te melden voor het zien van “op interesses gebaseerde” gerichte in-app advertenties, geleverd door derden, kunt u de advertentie tracking instellingen op uw mobiele apparaat aanpassen. De meeste moderne mobiele apparaten (iOS 6, Android 2.3 en Windows 10 en hoger) bieden advertentie-ID’s. Deze ID’s hebben verschillende namen, afhankelijk van het merk mobiele apparaat. Ze worden bijvoorbeeld Google Advertising ID (GAID) genoemd op Android-apparaten en Identifiers for Advertisers (IDFA) op iOS. Met deze besturingssystemen kunt u uw advertentie-ID zien in de instellingen van uw mobiele apparaat en u bepaalt hoe deze wordt gebruikt.
Houd er rekening mee dat u nog steeds advertenties van derden kunt ontvangen in onze Producten, zelfs als u zich afmeldt voor gerichte advertenties, maar deze worden niet gebaseerd op uw activiteit op niet-gerelateerde websites of apps.
6.4. Cookie tracking
U kunt uw webbrowser instellen om u te waarschuwen voor pogingen om cookies op uw computer te plaatsen of het type cookies dat u toestaat te beperken.
Bovendien kan uw browser of apparaat instellingen bieden waarmee u kunt kiezen of browser cookies worden ingesteld en om ze te verwijderen. Ga voor meer informatie over deze bedieningselementen naar het help materiaal van uw browser of apparaat. Bepaalde onderdelen van de Producten werken mogelijk niet goed als u het gebruik van browser cookies hebt uitgeschakeld.
Als u cookies uitschakelt, verliest u mogelijk enkele functies en functionaliteiten van onze diensten, omdat de cookies nodig zijn om uw game-activiteiten te volgen en te verbeteren.
7. DIENSTEN VAN DERDEN EN ADVERTEERDERS
Onze producten kunnen advertenties bevatten van diensten van derden, die andere bedrijven zijn dan wij, die kunnen linken naar hun eigen websites, online diensten of mobiele applicaties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of de inhoud van deze diensten van derden. Als u vragen heeft over hoe deze diensten van derden uw informatie gebruiken, dient u hun beleid te bekijken en rechtstreeks contact met hen op te nemen.
8. HOE LANG WE UW INFORMATIE BEWAREN
Hoe lang we uw informatie bewaren, hangt af van de reden waarom we deze hebben verzameld en hoe we deze gebruiken. We slaan gegevens op als dit nodig is om onze diensten aan u te leveren (uitvoering van het contract), of totdat uw account wordt verwijderd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt. In het geval van een inactief account dat lange tijd niet door de gebruiker is gebruikt, worden de gegevens opgeslagen om de gebruiker in de toekomst de mogelijkheid te bieden om onze producten en de virtuele attributen die hij in zijn account heeft verzameld te gebruiken, maar voor een periode van niet langer dan 3 jaar.
In sommige specifieke gevallen is het mogelijk om bepaalde informatie gedurende een bepaalde periode te bewaren nadat u uw account hebt gesloten:
- Zoals nodig is voor onze legitieme zakelijke belangen, zoals fraudedetectie en -preventie, en beveiliging (multi-accounting, spam);
- Zoals nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals belasting behandeling, wettelijke rapportage, auditing;
- Informatie die u met anderen hebt gedeeld (berichten op message boards) kan openbaar zichtbaar blijven op de Producten, zelfs nadat uw Account is geannuleerd. De toeschrijving van dergelijke informatie aan u wordt echter verwijderd. Bovendien kunnen sommige kopieën van uw informatie (bijv. logbestanden) in onze database blijven staan, maar worden ze losgekoppeld van persoonlijke identificatiegegevens;
- Omdat we voortdurend maatregelen nemen om onbedoeld of kwaadwillig gegevensverlies op de producten te voorkomen, worden resterende kopieën van uw persoonlijke informatie mogelijk gedurende een beperkte periode niet uit onze back-up systemen verwijderd;
9. BEVEILIGING VAN UW INFORMATIE
We implementeren en updaten voortdurend administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.
Enkele van de veiligheidsmaatregelen die we gebruiken om uw informatie te beschermen, zijn firewalls, gegevensversleuteling, SSL-versleutelde communicatie tussen client en server, beveiligde certificaat sleutels en controles op toegangsniveaus voor informatie.
Houd uw inloggegevens veilig, inclusief uw inlog-e-mailadres en wachtwoord of het sociale media-account dat u gebruikt om in te loggen. Als u weet of reden hebt om aan te nemen dat uw accountgegevens verloren zijn gegaan, gestolen, verduisterd of anderszins gecompromitteerd zijn, of in geval van daadwerkelijk of vermoedelijk ongeautoriseerd gebruik van uw account, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met als onderwerp “Accountbeveiliging”.
Wanneer u zich aanmeldt bij uw account of betalingsgegevens invoert op de pagina van betalingsverwerkers, gebruiken wij of onze externe betalingsverwerker encryptie om die informatie te verzenden.
Hoewel we voorzorgsmaatregelen nemen tegen inbreuken op de beveiliging van onze producten en onze klantendatabases en -records, is geen enkele website of internet transmissie volledig veilig. We kunnen niet garanderen dat ongeautoriseerde toegang, hacking, gegevensverlies of andere inbreuken nooit zullen voorkomen, en we kunnen de veiligheid van uw informatie niet garanderen terwijl deze naar onze producten wordt verzonden.
10. GEGEVENSOVERDRACHT BUITEN DE EER
Vanwege het wereldwijde karakter van onze producten en om een betere service te bieden, kunnen we informatie over spelers en bezoekers van onze producten, inclusief persoonlijke informatie, overdragen, opslaan en verwerken op servers en apparatuur, en met serviceproviders gevestigd in en buiten de EER (Europese Economische Ruimte), zoals de Verenigde Staten of Canada, voor de beschreven doeleinden en in overeenstemming met dit beleid.
Deze gegevensoverdrachten zijn noodzakelijk om de services te leveren die in onze Voorwaarden zijn uiteengezet en om onze producten wereldwijd te exploiteren en aan u te leveren volgens onze eisen.
De gegevens die we bewaren, kunnen ook worden verwerkt door werknemers die buiten de EER werken en voor ons of onze partners en serviceproviders werken. Dit personeel kan onder andere betrokken zijn bij (i) de verwerking van transacties en uw betalingsgegevens en (ii) het leveren van ondersteunende diensten.
Wanneer we uw persoonlijke informatie internationaal overdragen, zullen we redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig, rechtmatig en op de manier die we hier beschrijven, wordt behandeld. Houd er rekening mee dat wetten per autoriteit verschillen, en dat de privacywetten die van toepassing zijn op de plaatsen waar uw informatie naartoe wordt overgedragen of wordt opgeslagen, gebruikt of verwerkt, kunnen verschillen van de privacywetten die van toepassing zijn op de plaats waar u woont.
Als we uw persoonlijke informatie buiten de EER overdragen, opslaan en verwerken, hebben we ervoor gezorgd dat er passende waarborgen zijn om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen.
11. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Om te voldoen aan de nieuwste wetgeving en om de best mogelijke bescherming toe te passen, behouden we ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen in overeenstemming met deze bepaling.
Als we dit Privacybeleid wijzigen, plaatsen we het herziene Privacybeleid op de Producten en op deze pagina en werken we de “ingangsdatum” bovenaan dit Privacybeleid bij.
We maken de wijzigingen bekend door een kennisgeving op Producten en in de games te plaatsen, of door een bericht te sturen naar het e-mailadres dat we van u in ons bestand hebben. We kunnen ook aanvullende kennisgevingen publiceren op pagina’s van sociale netwerken en op andere van onze websites.
Als u het niet eens bent met het herziene Privacybeleid, kunt u uw Account annuleren. Als u uw Account niet annuleert vóór de datum waarop het herziene Privacybeleid van kracht wordt, beschouwen wij uw voortdurende gebruik of toegang tot de Producten, websites of andere Diensten als acceptatie van het herziene Privacybeleid vanaf de datum waarop het van kracht wordt, zoals hierboven weergegeven.
12. NEEM CONTACT MET ONS OP
Als u vragen of klachten heeft over dit privacybeleid of onze informatieverwerking praktijken, kunt u ons schrijven of contact met ons opnemen via:
Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met:
CASUALINO JSC
DEBAR 58 Str., fl. 8,
VARNA, 9000
BULGARIJE
Privacybeleid
Herziene Servicevoorwaarden
Cookiebeleid
Account verwijderingsprocedure
Beleid voor het indienen van ongevraagde ideeën