Kişisel Veri Sahibinin Haklarını Kullanma ve Kullanıcı Hesabını Silme Talebinde Bulunma Prosedürü

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iç kurallar ve prosedürler, veri sahibinin haklarının kullanılmasına yönelik taleplerin işlenmesi ve bu taleplerin karşılanması ile kullanıcı hesaplarının silinmesi için alınacak teknik ve organizasyonel önlemleri düzenler ve kısaca “Prosedür” olarak adlandırılır. Bu Prosedür, CASUALINO LTD. kullanıcılarının ve özellikle “vipgames.com” platformu/hizmeti kullanıcılarının kişisel veri haklarını kullanma taleplerinin işlenmesini düzenler.

Prosedür, veri sahiplerinden gelen taleplerin gönderilme sırasını belirler.

Prosedür, veri sahiplerinin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamındaki bireysel hakları ve bir kullanıcı hesabının silinmesi hakkı ile ilgili olarak yöneticilere yapılan taleplerin sırasını ve bu talepleri yerine getirme hakkına ve yükümlülüğüne sahip olan yönetici ve işleyicilerin sorumluluklarını belirler.

vipgames.com’da veri sahiplerinin bireysel haklarının kullanılması ve kullanıcı hesaplarının silinmesi ile ilgili taleplerin işlenmesine yönelik Prosedür’ün amacı, kullanıcılara GDPR kapsamında bireysel hakları gerçekleştirmek için taleplerin sunulmasına yönelik maksimum düzeyde kolaylaştırılmış, erişilebilir ve şeffaf bir süreç sağlamak, aynı zamanda platform kullanıcılarının çıkarlarını, Yöneticinin çıkarlarını ve kişisel verilerin gizliliğinin, bütünlüğünün ve erişilebilirliğinin maksimum düzeyde korunmasını sağlamaktır.

Spesifik duruma bağlı olarak, CASUALINO LTD verileri bir yönetici veya işleyici olarak işleyebilir.

Kurallar, 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili korunması hakkındaki 2016/679 sayılı Yönetmelik (AB) gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. HAKLARIN KULLANILMASI ŞARTLARI

Haklar, Yöneticinin e-posta adresine [email protected] gönderilen yazılı bir beyan ile kullanılır.

Beyan, ad, kullanıcı profiliyle ilgili bilgiler (kullanıcı adı, e-posta adresi ve / veya vipgames.com hizmetine erişimin sağlandığı sosyal ağdaki hesap kimlik numarası gibi), ilgili fiziksel kişiyi tanımlayan diğer veriler; talebin açıklaması; gönderim tarihi ve yazışma adresini içerir.

CASUALINO LTD, veri sahiplerinin haklarını kullanmalarında belirli sınırlamalar getiren Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne uygun olarak kişisel verileri işler. Talep, değerlendirilmesi için gerekli bilgileri içerse bile, yerine getirilmesine yasal bir engel olabilir.

Yönetici, veri sahibinin haklarını kullanmasına yardımcı olur ve veri sahibini tanımlayamadığı durumlar dışında bu hakları kullanmaya yönelik herhangi bir eylemde bulunmayı reddetmez.

Yönetici, haklarını kullanma talebinde bulunan fiziksel kişinin kimliği konusunda makul şüphelere sahip olduğunda, kimliğini doğrulamak için ek bilgi talep edebilir.

3. “VERİ SAHİBİNİN HAKLARINI KULLANMA TALEBİ”NİN GÖNDERİLME YÖNTEMİ

Veri sahipleri, veri sahibinin haklarını kullanma ve kullanıcı hesabını silme talebini aşağıdaki yollardan biriyle iletebilir:

Haklar, veri sahibi tarafından, yöneticinin yerine getirmesi için yeterli bilgileri içeren serbest metin halinde [email protected] e-posta adresine gönderilen yazılı bir beyan ile kullanılabilir.

Başvuru sahibinin iletişim bilgileri doldurulmamışsa veya başvuru sahibi ilgili kullanıcı hesabına kayıtlı bir e-posta adresinden talep göndermemişse ve veri sahibinden ek bilgi gerekliyse, talep başvuru sahibi tekrar yönetici ile iletişime geçtikten sonra değerlendirilecektir.

Talebin açıklanmasında, başvuru sahibinin belirtmesi tavsiye edilir:

hangi bilgilerin sağlanmasının istendiği;
kişisel verilerin neden düzeltilmesi veya silinmesi gerektiği – bu bağlamda yönetici ek belgeler veya bilgiler talep edebilir;
taşınabilirlik hakkının kullanılması durumunda kişisel verilerin sağlanma formatı ve verilerin alıcısı;
kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hangi işlemlere itiraz ettiğiniz.

Talepte bulunan kişinin ve verilerin ait olduğu kişinin kimliğini doğruladıktan sonra, Yöneticinin Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlediğimiz tüm verileri sileceğiz.

4. BİREYSEL HAKLARIN KULLANILMASIYLA İLGİLİ TALEPLERİ İŞLEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Yönetici, veri sahibinin haklarını kullanmasına yardımcı olur ve veri sahibini tanımlayamadığı durumlar dışında bu hakları kullanmaya yönelik herhangi bir eylemde bulunmayı reddetmez.

Yönetici, haklarını kullanma talebinde bulunan kullanıcının kimliği konusunda makul şüphelere sahip olduğunda, kimliğini doğrulamak için ek bilgi talep edebilir.

Yönetici, veri sahibine haklarını kullanma talebi ile ilgili olarak yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin ve her durumda talebin alınmasından itibaren bir ay içinde bilgi sağlar.

Gerekli durumlarda, karmaşıklığı ve taleplerin sayısını dikkate alarak süre iki ay daha uzatılabilir.

Açıkça dayanaksız veya aşırı talepler durumunda talebe yönelik işlem yapmayı reddetmek mümkündür.

5. GDPR TARAFINDAN VERİLEN HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

5.1. Haklarınızı kullanma

Düzeltilmesi, değiştirilmesi veya silinmesi gereken bilgilerle ilgili tüm haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu bölümde açıklanan haklardan herhangi birini kullanmak, elimizdeki bilgileri gözden geçirmek, silmek veya değiştirmek ya da ek sorularınız varsa, bize [email protected] adresinden bir e-posta gönderin. Talebinize otuz (30) gün içinde yanıt vereceğiz.

5.2. GDPR kapsamında haklar listesi

5.2.1. Bilgi edinme hakkı

Kişisel verilerinizin toplanması ve kullanımı hakkında bilgilendirilme hakkınız vardır.
Sakladığımız kişisel bilgilerinizi görmek istiyorsanız, [email protected] adresine “Veri İhracı” konu başlığı ile bir e-posta gönderin.

5.2.2. Erişim hakkı

Kişisel verilerinize erişim hakkınız vardır.
Bazı bilgilerinize profil ayarlarınızdan erişebilir ve güncelleyebilirsiniz. Profilinizi Facebook veya Google gibi bir harici sosyal ağa bağlamayı seçtiyseniz, profil ayarlarınızı değiştirerek uygulama izinlerini kaldırabilirsiniz.

5.2.3. Düzeltme hakkı

Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesi veya düzeltilmesi hakkınız vardır.
Bu tür kişisel bilgileri profil ayarlarınızdan değiştiremiyorsanız, “Verilerimi Güncelle” konu başlığı ile [email protected] adresine bir e-posta gönderin. Kişisel bilgilerinizi güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır.

5.2.4. Silme hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkınız vardır. Bu hak, “unutulma hakkı” olarak da bilinir. Bu hak mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerlidir.

Profilinizin kapatılmasını ve kişisel verilerinizin silinmesini istiyorsanız, profil bilgilerinizi (kullanıcı adı, e-posta adresi ve hizmetlerimize eriştiğiniz sosyal ağdaki hesap kimlik numarası gibi) içeren bir e-postayı “Profil Silme” konu başlığı ile [email protected] adresine gönderin. Talebinize otuz (30) gün içinde yanıt vereceğiz.

5.2.5. İşlemenin kısıtlanması hakkı

Kişisel verilerin kullanımının kısıtlanmasını veya yasaklanmasını talep etme hakkınız vardır.
Bu hak mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerlidir. İşleme kısıtlandığında, kişisel verileri saklamamıza izin verilir, ancak kullanmamıza izin verilmez.

Bize ve ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan tanıtım e-postaları almayı durdurmak istiyorsanız, e-postadaki “Abonelikten Çık” bağlantısına tıklayın. Kişiselleştirilmiş teklifleri almak için verdiğiniz izni geri çekmek istiyorsanız, profil ayarlarınızı değiştirerek bunu yapabilirsiniz. Bildirim almak istemiyorsanız, mobil cihazınızda “Ayarlar” sayfasını ziyaret ederek bunları kapatabilirsiniz.

5.2.6. Veri taşınabilirliği hakkı

Kişisel verilerinizi farklı hizmetler arasında kendi amaçlarınız doğrultusunda alma ve yeniden kullanma hakkınız vardır. Bu hak, yalnızca bize sağladığınız bilgiler için geçerlidir.

Bize sağladığınız kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta kopyalarını talep edebilirsiniz.

5.2.7. İtiraz hakkı

Bireylerin itiraz etme hakkı vardır:

meşru menfaatler veya kamu yararına bir görevin yerine getirilmesi / resmi otoritenin kullanımı (profil oluşturma dahil) dayalı işlemeye;
doğrudan pazarlama (profil oluşturma dahil);
bilimsel/tarihsel araştırma ve istatistik amaçlı işleme.

5.2.8. Otomatik karar verme ve profil oluşturma ile ilgili haklar

Profil oluşturulmak istemiyorsanız, profil ayarlarınızdan çıkış yapabilirsiniz.

6. CASUALINO AD TEMSİLCİSİ İLE İLETİŞİME GEÇME

Kullanıcı, vipgames.com platformuna kayıt olurken kullandığı e-posta adresinden profil silme talebini içeren resmi bir talep göndererek [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmelidir ve aynı mektupta silinmesini istediği profilin adını onaylamalıdır. Kullanıcı hesabını e-postasıyla ilişkilendirmemişse, ancak başka bir kayıt yöntemi kullanmışsa, hesabına bağlantı kurma yöntemlerinden biri olarak bir e-posta eklemelidir, böylece kişisel verileri ve hesap silme talepleriyle ilgili olarak bu e-postayı resmi iletişim kanalı olarak kullanabiliriz. Hesaplarına bir e-posta ekledikten sonra, hesaplarına eklenen e-postadan bize yazarak silme, veri ihracı veya kişisel verileriyle ilgili diğer işlemleri talep edebilir ve silinmesini istedikleri hesabın kullanıcı adını onaylayabilirler.

Başka bir e-posta adresinden hesap silme talebi aldığımızda, kullanıcıya, hesap silme için resmi bir talebin yalnızca [email protected] adresinden kabul edileceği ve kişisel verilerin ve bunların silinmesiyle ilgili yetkili departmana yönlendirileceği bildirilir. Kullanıcı, hesaplarını doğrulamak için gerekli verilerle birlikte [email protected] adresine bir e-posta yazmazsa, talepleri alınmış sayılmaz ve işleme alınmaz.

7. KULLANICI HESABI SAHİPLİĞİNİN DOĞRULANMASI

Hesap sahipliğini doğrulamak için kullanıcı, kayıt bilgilerini onaylamalıdır. Bu bilgi, ekibimizin, talepte bulunan kişiye ait olmayan bir hesabın silinmesi için yapılan taleplerle çeşitli türdeki kötüye kullanımları hariç tutması için gereklidir. Bu tür kötüye kullanımlar, çalınmış veya başka bir hesaba devredilmiş hesaplarda ve hesap adıyla ilgili karışıklıklarda ortaya çıkabilir.

7.1. E-posta ile kayıt

Kullanıcı, hesaplarını kaydederken kullandığı e-postadan bize yazarak bu e-postayı onaylamalıdır. Kullanıcı, kayıt için kullanılan e-posta dışında farklı bir e-posta ile bizimle iletişime geçerse, talep kabul edilmez.

7.2. Facebook, Google, Twitter hesabı ile kayıt

Kullanıcı, aynı kayıt işlemine e-posta giriş yöntemi eklediyse, e-posta ile kayıt için açıklanan prosedür geçerlidir.
Kullanıcı hesabını e-postasıyla ilişkilendirmemişse, ancak hesap yalnızca Facebook, Google veya Twitter hesabı ile kayıt yöntemi olarak kullanılıyorsa, hesabına bağlantı kurma yöntemlerinden biri olarak bir e-posta eklemelidir, böylece bu e-postayı resmi iletişim kanalı olarak kullanabiliriz. Hesaplarına bir e-posta ekledikten sonra, e-posta ile kayıt için açıklanan prosedürü izleyerek silme, veri ihracı veya kişisel verileriyle ilgili diğer işlemleri talep edebilirler.

7.3. Mobil misafir hesabı

Kullanıcı, mobil misafir hesabı olarak yapılan bir kayda e-posta giriş yöntemi eklediyse, e-posta ile kayıt için açıklanan prosedür geçerlidir.
Kullanıcı hesabını e-postasıyla ilişkilendirmemişse, ancak hesap yalnızca mobil misafir hesabı olarak kayıtlıysa, hesabına bağlantı kurma yöntemlerinden biri olarak bir e-posta eklemelidir, böylece bu e-postayı resmi iletişim kanalı ve hesabın sahipliğini doğrulama yöntemi olarak kullanabiliriz. Hesaplarına bir e-posta ekledikten sonra, e-posta ile kayıt için açıklanan prosedürü izleyerek silme, veri ihracı veya kişisel verileriyle ilgili diğer işlemleri talep edebilirler.

Kişisel verilerle ilgili hakları kullanma, bir oyuncunun profilinin silinmesini onaylama veya reddetme ile ilgili resmi yazışmalar, yalnızca kullanıcının hesabında mevcut olan e-posta üzerinden yapılabilir.

Gerekli görülmesi halinde, kullanıcı hesabı yönetim sistemi aracılığıyla ek bilgi toplamak veya silme talebini doğrulamak için kullanıcı ile iletişime geçme hakkımız saklıdır, ancak bu, kişisel verilerle ilgili işlem talebini göndermek, onaylamak veya reddetmek için yalnızca ve yalnızca kayıtlı e-postadan yazma zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.

8. GEÇERLİ BİR TALEBİN KAYDI

Kullanıcı tarafından [email protected] adresine gönderilen hesap silme talebi için gerekli tüm bilgilerin onaylanmasından sonra, talep resmi olarak alındı ve işleme kabul edildi sayılır. Kullanıcıya, taleplerinin alındığı ve kişisel verilerle çalışmakla yetkili ekibe iletildiği ve 30 takvim günü içinde işleneceği bilgisiyle bir e-posta gönderilir.

9. SÜRELER

Hesap silme talebinin işlenme süresi, tarafımızdan onay gönderilme tarihinden itibaren hesaplanan, yasal olarak belirlenmiş 30 takvim günü süresidir. Hesabın silinmesine başlamadan önce, kişisel verilerle çalışmakla yetkili departmanın bir üyesi, kullanıcının sağladığı tüm bilgileri ve vipgames.com platformundaki son etkinliklerini kontrol eder.

Son etkinlik verileri – oynanan oyunlar, platform mağazasında yapılan başarılı veya başarısız satın alma girişimleri veya talebin gönderilmesinden sonra hesabın kullanıldığını doğrulayan diğer türde etkinlikler varsa, ekibimizden bir üye, hesabın silinmesi için ek onay talep edebilir, çünkü kullanıcı fikrini değiştirmiş olabilir ve hesabın silinmesini istemeyebilir.

10. SÜRENİN UZATILMA NEDENLERİ

Hesap silme süresinin uzatılmasına neden olabilecek durumlar şunlardır:

Oyuncunun profilinde yapılan değişikliklerle ilgili son etkinlikler – yüklenen fotoğraflar, değiştirilen durum, değiştirilen kullanıcı adı;
Talep alındıktan sonra oynanan oyunlar;
Platform mağazasında yapılan satın alma girişimleri veya başarılı satın almalar;
Kullanıcının kimliğini veya hak kullanma talebinin koşullarını netleştirmek için ek bir soruşturma yapılırken yanıt verilmemesi veya gecikmeli yanıt verilmesi.

11. HESAP SİLME PROSEDÜRÜ

11.1. Teknik prosedür

Kişisel verilerle çalışma yetkisine sahip olan ve kullanıcı hesaplarını yönetmek için iç şirket sistemine özel düzeyde erişime sahip olan bir ekip üyesi, hesabın anonimleştirilme işlemini bir dizi yazılım aracıyla başlatır.

11.2. Silinmesi gereken veriler

analitik kimlik, referans kimliği, ortaklık kimliği, IP adresi, cihaz, çevrimiçi durum, şifre, e-posta, Facebook kimliği, Google kimliği, Twitter kimliği, mobil kimliği, avatar, yaş, şehir, ülke, cinsiyet, durum, seviye, envanter, istatistikler, galeri, cüzdan

11.3. Anonimleştirilmesi gereken veriler

Rastgele bir kullanıcı adı oluşturulur

11.4. Saklanması gereken veriler

Satın alma verileri
Oyunlara katılım verileri
Sohbet ve arkadaş listelerine katılım verileri
Sıralamalara katılım verileri
Kullanıcı kimlik verileri

11.5. Kullanıcı Bildirimi

Kullanıcının hesabı ve kişisel verileri silindikten sonra, kişisel verilerle çalışma yetkisine sahip ekibimizden bir üye, kullanıcı ile iletişim için kullanılan resmi e-posta üzerinden bir onay gönderir. Silme talebinin gönderildiği e-postaya yanıt olarak, kullanıcının hesabının ve kişisel verilerinin sistemimizden silindiğini belirten bir bildirim gönderilir.

Gizlilik Politikası
Hizmet Kullanım Şartları
Çerez Politikası
Hesap silme Prosedürü
İstenmeyen Fikir Gönderimi Politikası